# E4B, Excellent for Business: pełna treść strony > Wszystkie publiczne strony eforb.pl w jednym pliku Markdown. Indeks: https://eforb.pl/llms.txt. English: https://eforb.pl/llms-full.txt?lang=en Kontakt: bok@eforb.pl, +48 797 360 600 # E4B Źródło: https://eforb.pl Język: pl E4B dostarcza internet i zarządzane sieci oraz projektuje automatyzacje i agentów AI dla firm. Projekty prowadzimy w całej Polsce. Dostępność łącza sprawdzamy dla konkretnego adresu. ## Internet i sieć [Sprawdź ofertę internetu](https://eforb.pl/uslugi/internet) ## Automatyzacje i AI ### Poczta i codzienna administracja Porządkowanie Gmaila, rozpoznawanie zapytań, szkice odpowiedzi i przypomnienia o sprawach, które czekają na reakcję. 1. Wiadomość klienta 2. Rozpoznanie sprawy i braków 3. Szkic odpowiedzi lub zadanie ### Recepcja i agenci głosowi Odbieranie połączeń, zbieranie danych, sprawdzanie kalendarza i umawianie wizyt. Nietypowe sprawy trafiają do pracownika. 1. Telefon do firmy 2. Dane i dostępny termin 3. Rezerwacja lub przekazanie ### Asystent znający Twoją firmę Odpowiedzi oparte na dokumentach, ofercie i procedurach firmy. Dostęp do narzędzi i danych zgodnie z ustalonymi uprawnieniami. 1. Pytanie lub zadanie 2. Właściwe źródło i narzędzie 3. Odpowiedź z odnośnikiem lub wykonana czynność ### Zapytania, oferty i zamówienia Zbieranie wymagań, uzupełnianie CRM i przygotowanie roboczej oferty z zatwierdzonego cennika. Cenę i wysyłkę zatwierdza pracownik. 1. Zapytanie lub plik PDF 2. Dane, katalog i reguły 3. Oferta do zatwierdzenia ### Obsługa klientów Odpowiedzi na powtarzalne pytania, sprawdzanie statusu zamówienia i kompletowanie reklamacji. Wyjątki przekazywane z historią sprawy. 1. Pytanie klienta 2. Dokumentacja i dane zamówienia 3. Odpowiedź lub zgłoszenie ### Dokumenty i praca między systemami Odczyt dokumentów, sprawdzanie kompletności, protokoły po wizycie technika i przekazywanie danych do właściwego systemu. 1. Dokument lub protokół 2. Sprawdzenie danych i wyjątków 3. Zapis w systemie i powiadomienie Zakres, cenę i termin proponujemy po rozmowie o procesie. Chatbot może zebrać informacje, ale nie ustala ceny wdrożenia. [Szczegóły działu AI](https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai) [Informacje o bezpieczeństwie](https://eforb.pl/bezpieczenstwo) --- # Internet Źródło: https://eforb.pl/uslugi/internet Język: pl Stabilne łącza i zarządzane sieci z opieką po uruchomieniu. Dostępność i warunki oferty zależą od konkretnego adresu. Sprawdź adres na stronie lub skontaktuj się z E4B; brak wyniku wyszukiwarki nie potwierdza braku zasięgu. --- # Zewnętrzny dział AI Źródło: https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai Język: pl ## Zewnętrzny dział AI dla Twojej firmy Pomagamy uporządkować powtarzalną pracę i połączyć systemy, których już używasz. Wdrażamy rozwiązania AI dopasowane do Twojej firmy. Możemy zająć się jednym projektem albo rozwijać kolejne usprawnienia w ramach stałej współpracy. ## Dwa sposoby współpracy ### Stała współpraca Wiele procesów, krok po kroku. Dla firmy, która chce usprawniać więcej niż jeden proces. Razem ustalamy priorytety i zakres, a także sposób opieki nad rozwiązaniami. Kolejne zadania wybieramy według potrzeb firmy i uzgodnionego zakresu. ### Projekt wyceniany osobno Jedna konkretna potrzeba. Dla konkretnej potrzeby, na przykład agenta obsługi zapytań, automatyzacji dokumentów albo połączenia systemów. Poznajemy proces, ustalamy zakres i przygotowujemy indywidualną wycenę. Projekt realizujemy na podstawie umowy, która określa też zasady dalszej opieki. ## Jak wygląda współpraca 1. Poznajemy problem: Rozmawiamy o tym, jak dziś wygląda praca i jakich narzędzi używasz. 2. Ustalamy zakres: Wybieramy, co zbudować najpierw, na jakich danych i systemach, oraz kto zatwierdza wyniki. 3. Budujemy i sprawdzamy: Budujemy rozwiązanie i sprawdzamy je na Twoich przykładach, zanim trafi do codziennej pracy. 4. Wdrażamy i ustalamy dalsze kroki: Uruchamiamy rozwiązanie i pokazujemy zespołowi, jak z niego korzystać. Potem razem decydujemy, co dalej. ## Co możemy zbudować - [Poczta i kalendarz](https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/przewodnik/poczta): Wiadomości mogą trafiać do właściwej osoby, a Ty odpisujesz na to, co ważne. - [Automatyzacje między systemami](https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/przewodnik/automatyzacje): Dane wpisane raz mogą trafić do pozostałych programów same. - [Recepcja i obsługa klienta](https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/przewodnik/recepcja): Telefon może być odebrany także po godzinach, wizyta umówiona, a sprawa zapisana. - [Asystent znający Twoją firmę](https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/przewodnik/wiedza): Możesz zapytać jak kolegę z biura, a odpowiedź może przyjść z dokumentów firmy. - [Sprzedaż i oferty](https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/przewodnik/sprzedaz): Zapytanie klienta może już czekać w bazie klientów. Szkic oferty też. - [Dokumenty i faktury](https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/przewodnik/dokumenty): Faktury mogą same trafiać do księgowości, bez przepisywania. - [Handel, magazyn i dostawy](https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/przewodnik/handel): Klient pyta, gdzie jest paczka. Odpowiedź może dostać od razu. - [Dane, raporty i prognozy](https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/przewodnik/dane): Najważniejsze liczby mogą czekać w poniedziałek rano, bez sklejania arkuszy. - [Agenci AI](https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/przewodnik/agenci): Możesz zlecić zadanie jak pracownikowi. Agent może przejść przez kolejne kroki i pokazać wynik. - [Aplikacje i systemy](https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/przewodnik/aplikacje): Jeden program do codziennych spraw może zastąpić arkusze i maile. - [Obraz, nagrania i urządzenia](https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/przewodnik/obraz): Kamera może zauważyć coś nietypowego, a właściwa osoba od razu dostać powiadomienie. - [Wdrożenie i opieka](https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/przewodnik/wdrozenie): Najpierw sprawdzamy, co warto zautomatyzować. Potem możemy opiekować się wdrożonym rozwiązaniem. ## Koszt i zakres Nie mamy jednej ceny dla wszystkich. Zakres i koszt ustalamy po rozmowie o procesie, danych i potrzebnych integracjach. Wtedy proponujemy też termin. Przy stałej współpracy ustalamy też zakres dalszego rozwoju i wsparcia. Na zapytanie odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych. Ebi, asystent AI E4B, działa na osobnej stronie rozmowy: czat tekstowy i rozmowa głosowa. Wysłane wiadomości i transkrypty rozmów głosowych są zapisywane i czyta je zespół E4B; szczegóły są w polityce prywatności. Ebi nie podaje cen ani terminów, ustala je zespół po rozmowie. [Rozmowa z Ebi na pełnym ekranie](https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/ebi) --- # Ebi, asystent AI Źródło: https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/ebi Język: pl Pełnoekranowa rozmowa z Ebi, asystentem AI E4B: czat tekstowy albo rozmowa głosowa, którą można zacząć od razu. Ebi odpowiada na pytania o automatyzacje, agentów AI i aplikacje na podstawie zatwierdzonej wiedzy E4B. Nie podaje cen ani terminów; zakres i wycenę proponuje zespół po rozmowie. Jeśli chcesz, żeby zespół się odezwał, Ebi poprosi o imię, opcjonalnie nazwę firmy oraz e-mail albo telefon i pokaże kartę zgłoszenia; zgłoszenie trafia do zespołu dopiero po kliknięciu „Wyślij do zespołu”. Wysłane wiadomości i transkrypcje rozmów głosowych są zapisywane; szczegóły są w polityce prywatności. --- # Realizacje Źródło: https://eforb.pl/projects Język: pl - [Jedenaście automatyzacji, które nie potrzebują AI](https://eforb.pl/projects/automatyzacje) - [Monitoring CCTV z filtrem AI](https://eforb.pl/projects/cctv) - [Czat, który wie, kiedy powiedzieć „nie wiem”](https://eforb.pl/projects/baza-wiedzy) - [Agent głosowy, który rozmawia z klientem na żywo](https://eforb.pl/projects/agent-glosowy) --- # Jedenaście automatyzacji, które nie potrzebują AI Źródło: https://eforb.pl/projects/automatyzacje Język: pl Jedenaście automatyzacji w n8n działających wyłącznie na jawnych regułach, bez AI: kontrola faktur (pola, suma kontrolna NIP, netto plus VAT równe brutto), terminy płatności z przypomnieniami i wezwaniami, rozliczanie wpłat częściowych, walidacja zamówień, niski stan magazynu z propozycją zamówienia, monitoring dostępności stron, łączenie plików tabelarycznych, zmiany cen dostawców, sortowanie poczty według reguł, miesięczne wydatki względem budżetu i miesięczny raport sprzedaży w PDF. Każda ma ten sam układ: źródło, ustawienia, odczyt plików, kontrola, rejestr i raport CSV. Rejestr pamięta, co już obsłużono, więc nic nie jest zgłaszane dwa razy. Gdy danych brakuje albo się nie zgadzają, dokument dostaje status z powodem i czeka na człowieka. Wszystkie można uruchomić w przeglądarce na stronie artykułu, na przykładowych lub własnych plikach, które nie opuszczają przeglądarki. Zespół E4B zbudował je i przetestował na przykładowych danych; nie działają jeszcze na kontach żadnego klienta. ## Pełny tekst artykułu Przykład · Automatyzacja ### Jedenaście automatyzacji, które nie potrzebują AI Faktury, płatności, zamówienia, magazyn i poczta sprawdzane automatycznie według jawnych reguł. Ten sam plik zawsze daje ten sam wynik i nie płacisz za AI. Każdą automatyzację uruchomisz na tej stronie. Publikacja: 30 października 2026 Projekt: E4B · Automatyzacje bez AI #### Co znika z biurka W wielu firmach ktoś co tydzień ręcznie sprawdza to samo: czy faktura ma NIP, kto zalega z płatnością, czy cena w zamówieniu zgadza się z cennikiem i czego zaraz zabraknie w magazynie. Do tej pracy potrzeba cierpliwości, a przy pięćdziesiątym takim samym dokumencie łatwo coś przeoczyć. Dlatego w E4B zbudowaliśmy w n8n jedenaście automatyzacji, które robią to same. Każda działa na jawnych regułach. Ten sam plik zawsze daje ten sam wynik, a każdą decyzję da się wytłumaczyć jednym zdaniem. Nie ma w nich AI, więc nie płacisz za każde użycie modelu. Wszystkie zostały zbudowane i przetestowane na przykładowych danych. Nie pracują jeszcze na kontach żadnego klienta. Każdą możesz uruchomić niżej, na tej stronie. #### Co przejmują Każda z jedenastu automatyzacji zajmuje się jedną czynnością. Możesz wdrożyć jedną albo kilka. - **Faktury**: Sprawdza, czy są wszystkie dane i poprawny NIP, czy netto plus VAT daje brutto i czy ta sama faktura nie przyszła dwa razy. - **Terminy płatności**: Przypomnienie do siedmiu dni przed terminem, wezwania po 1, 14 i 30 dniach. Faktury sporne nie dostają monitu. - **Wpłaty**: Dopasowuje przelewy z wyciągu do faktur po numerze w tytule. Widać wpłaty częściowe, nadpłaty i to, ile zostało do zapłaty. - **Zamówienia**: Cena z cennika, suma pozycji z dostawą, kod pocztowy. Jeden błąd wstrzymuje całe zamówienie, zanim trafi do realizacji. - **Magazyn**: Braki i niski stan po odjęciu rezerwacji. Propozycja zamówienia zaokrąglona do opakowania i podzielona według dostawców. - **Dostępność stron**: Sprawdza, czy strona odpowiada i czy jest na niej wymagany tekst. Awarię zgłasza raz, a jej koniec osobno. - **Łączenie plików**: Eksporty z różnych oddziałów i programów, z różnymi nazwami kolumn, w jednej tabeli bez powtórzeń. - **Ceny dostawców**: Podwyżki i obniżki powyżej progu oraz najtańszy dostawca tego samego towaru. - **Poczta**: Przydziela maile do kategorii według nadawcy, tematu i załącznika. Gdy reguły sobie przeczą, mail trafia do człowieka. - **Wydatki**: Przypisuje wydatki do kategorii i porównuje je z budżetem miesiąca. - **Raport sprzedaży**: Miesięczny PDF z sumami według walut, korektami, rankingiem i porównaniem do poprzedniego miesiąca. Celowo żadna z nich niczego nie wysyła klientom ani dostawcom i niczego nie zamawia sama. Przygotowuje gotową listę, a decyzja zostaje u osoby, która za nią odpowiada. #### Jedna taśma dla wszystkich jedenastu Wszystkie zbudowaliśmy według jednego układu, więc po poznaniu jednej łatwo zrozumieć pozostałe. Dokument przechodzi przez sześć stanowisk i na jednym z nich dostaje pieczątkę. #### Co znaczy „według reguł” Weźmy kontrolę faktur. Faktura musi mieć numer, NIP sprzedawcy, datę wystawienia i kwotę brutto. NIP przechodzi sprawdzenie sumy kontrolnej, więc literówka wychodzi od razu. Netto plus VAT musi się równać brutto co do grosza. Termin płatności nie może wypadać przed datą wystawienia. Gdy coś się nie zgadza, automatyzacja niczego nie poprawia na oko. Zapis „1,234” może znaczyć tysiąc dwieście trzydzieści cztery złote albo złotówkę z groszami. Faktura dostaje więc status „do poprawy” z powodem: kwota niejednoznaczna. Poprawia ją człowiek, który od razu wie, którą fakturę i które pole sprawdzić. Automatyzacja pamięta, co już obsłużyła, w rejestrze. Dzięki temu klient, który zapłacił, nie dostaje kolejnego przypomnienia. Przypomnienie idzie raz na każdy etap: przed terminem, potem po jednym, czternastu i trzydziestu dniach. Awaria strony jest zgłaszana raz, a nie co pięć minut. Wynikiem jest raport CSV, który otwierasz w Excelu, sortujesz i przekazujesz dalej. Automatyzację uruchamia się ręcznie albo według harmonogramu, na przykład co rano. #### Uruchom je tutaj Poniżej działa nasz kod z n8n, bez żadnej zmiany, rozrysowany tak jak na płótnie n8n. Każda automatyzacja ma przykład na fikcyjnych danych. Kliknij „Uruchom przykład” drugi raz: rejestr rozpozna dokumenty, które już widział, i w raporcie dostaną status „już przyjęte”. Możesz też wgrać własny plik. Zostaje w Twojej przeglądarce i nigdzie nie jest wysyłany. #### Jak się ze sobą łączą Część automatyzacji zajmuje się tym samym dokumentem na kolejnych etapach. Faktura jest najpierw sprawdzana, potem pilnuje się jej terminu, a na końcu rozlicza wpłaty. Każdą można jednak wdrożyć osobno, bez pozostałych. #### Co to może dać Twojej firmie Twoi ludzie mniej sprawdzają ręcznie. Błędy wychodzą, zanim faktura trafi do księgowości, a zamówienie do realizacji. Z harmonogramem co rano czeka gotowa lista: kto zalega z płatnością, czego brakuje w magazynie, który dostawca podniósł ceny. Decyzje dalej podejmują Twoi ludzie. Przy wdrożeniu dopasowujemy reguły do Twojej firmy: progi, waluty, budżety, kategorie i adresy. Podłączamy źródła, na przykład skrzynkę pocztową, folder Google Drive albo formularz. Najpierw uruchamiamy automatyzację ręcznie na Twoich danych i razem sprawdzamy raport. Harmonogram włączamy dopiero wtedy, gdy raport się zgadza. Nie wiesz, od której zacząć? Ebi, asystent E4B, odpowie na pytania o automatyzacje i jeśli zechcesz, przekaże Twój kontakt naszemu zespołowi. [Porozmawiaj z Ebi →](https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/ebi) #### Pytania ##### Dlaczego bez AI? Bo te zadania mają jedną poprawną odpowiedź. Reguła daje ją za każdym razem tak samo, nic nie kosztuje przy użyciu i da się ją sprawdzić. AI zostawiamy tam, gdzie trzeba coś zrozumieć, a nie policzyć. ##### Czy to już działa u jakiegoś klienta? Jeszcze nie. Logikę wszystkich jedenastu przetestowaliśmy na przykładowych danych. Połączenie z pocztą, Google Drive i wysyłką maili sprawdza się przy wdrożeniu, na kontach firmy. ##### Co się dzieje, gdy danych brakuje? Automatyzacja nie zgaduje. Dokument dostaje status „do poprawy” albo „do wyjaśnienia” z konkretnym powodem i czeka na człowieka. ##### Czy to samo nie zostanie zgłoszone dwa razy? Nie. Rejestr pamięta, co już było obsłużone, więc drugie uruchomienie na tych samych plikach daje statusy „już przyjęta” albo „już zgłoszone”. Widać to w przykładach powyżej. ##### Jakie pliki potrafią czytać? CSV, Excel, ODS, JSON i XML, a faktury także PDF z warstwą tekstową. Wyciąg bankowy może być w CSV, MT940 albo camt.053. Zepsuty plik dostaje własny status i nie zatrzymuje reszty. ##### Czy trzeba mieć własny serwer? Nie. Wystarczy n8n w chmurze. Własny serwer jest potrzebny tylko do sprawdzania usług w sieci firmowej, bo n8n w chmurze jej nie widzi. ##### Czy można dopasować reguły do firmy? Tak. Progi, waluty, budżety, kategorie i adresy zmienia się w jednym węźle ustawień, bez ruszania logiki. ##### Co jest w środku każdej automatyzacji? Na płótnie n8n jest opis po polsku: jak działa, jak ją podłączyć i słowniczek pojęć. Jest też wbudowany przykład, który zawsze daje ten sam wynik, więc po każdej zmianie widać, czy nic się nie zepsuło. ##### Co z danymi firmy? W n8n dane zostają na koncie firmy. Na tej stronie wgrane pliki są przetwarzane w przeglądarce i nigdzie nie są wysyłane. E4B · Automatyzacje bez AI Szkic przygotowany z AI na podstawie dokumentacji projektu; autor go poprawia i zatwierdza. --- # Monitoring CCTV z filtrem AI Źródło: https://eforb.pl/projects/cctv Język: pl Realizacja dla firmy ochrony i monitoringu obsługującej sieć obiektów w Polsce. System ma dwie warstwy. Warstwa produkcyjna wykrywa osoby i pojazdy, sprawdza strefy (dolny środek ramki musi leżeć w wielokącie strefy), wysyła alarm do panelu od razu, a lokalny model wizyjno-językowy (VLM) zaraz potem opisuje alarm i wydaje werdykt FAŁSZYWY, NIEPEWNY albo REALNY. Automat zamyka tylko werdykty FAŁSZYWY z pewnością 100%. Alarm o osobie trafia do panelu z medianą 1,6 s (pomiar u klienta, 29 i 30.10.2026, 19 alarmów); wcześniej od 49 do 62 s. Druga warstwa to filtr fałszywych alarmów (deduplikacja, detektor z maską strefy, sito D-FINE, sędzia Qwen3-VL, reguły progów) działający w trybie cienia: zapisuje werdykty i niczego nie zamyka. Przy awarii alarm idzie do operatora, a napad, sabotaż i pożar zawsze ogląda człowiek. W teście offline na około 200 alarmach z ręcznymi etykietami (78 bez obiektu, 96 z człowiekiem, 30 z pojazdem) odrzucił 98,7% alarmów bez obiektu, ale zgubił 8 z 96 alarmów z człowiekiem i 19 z 30 z pojazdem, dlatego zostaje w trybie cienia. Odsiewu na produkcji jeszcze nie zmierzono. System liczy wszystko lokalnie, a zdjęcia z kamer nie wychodzą z sieci klienta. ## Pełny tekst artykułu Realizacje · CCTV i AI ### Monitoring CCTV z filtrem AI Dla firmy ochrony i monitoringu obsługującej sieć obiektów w Polsce: wykrywanie osób i pojazdów, strefy, alarm w panelu od razu i lokalny model AI, który ocenia i opisuje każdy alarm. Obok pracuje filtr fałszywych alarmów, na razie w trybie cienia. Publikacja: 31 października 2026 Projekt: E4B · Monitoring CCTV z filtrem AI #### Większość alarmów to nie ludzie W E4B zbudowaliśmy dla firmy ochrony system, w którym alarm o człowieku na obiekcie trafia do operatora od razu, a chwilę później ma już opis i ocenę od modelu AI działającego na miejscu. Nasz klient to firma ochrony i monitoringu obsługująca sieć obiektów w Polsce. Jej operatorzy oglądają alarmy w panelu i wysyłają patrole. Na jednym z obiektów pracuje około 50 kamer. Kłopot zna każdy, kto ma monitoring z wykrywaniem ruchu. Kamera zgłasza wszystko, co się rusza: gałąź na wietrze, cień, zwierzę, owada przy obiektywie, przejeżdżające auto. W jednej nocnej próbce 306 ocen aż 64% to były alarmy fałszywe. To mała próbka, ale dobrze pokazuje problem: operator ogląda głównie kadry, w których nikogo nie ma, i każdy alarm musiał dotąd ocenić sam. Nasz system ma dwie warstwy. Pierwsza działa u klienta na co dzień: wykrywa osoby i pojazdy, sprawdza strefy, wysyła alarm do panelu od razu, a model AI zaraz potem go ocenia i opisuje. Druga to filtr fałszywych alarmów, który na razie pracuje w trybie cienia: ocenia alarmy obok, ale operatorowi niczego nie zabiera. Całość zbudowaliśmy tak, że liczy się lokalnie, a zdjęcia z kamer nie wychodzą z sieci klienta. Szczegóły techniczne są niżej. #### Dwie warstwy, jeden alarm Górna linia na rysunku to produkcja, czyli to, co operator widzi w panelu. Dolna to filtr w trybie cienia: liczy swoje werdykty równolegle, zapisuje je do porównania i niczego nie zamyka. Najedź na stanowisko, żeby zobaczyć, co robi. #### Warstwa I: najpierw alarm, potem ocena Detektor osób i pojazdów ogląda obraz z kamer na zintegrowanej grafice komputera i potrzebuje od 9 do 11 ms na klatkę. Gdy coś znajdzie, sprawdza strefę, czyli wielokąt narysowany na obrazie z kamery. Liczy się dolny środek ramki: miejsce, w którym osoba albo pojazd dotyka ziemi. Jeśli obiekt jest w strefie, alarm idzie do panelu od razu. Zmierzyliśmy to u klienta: alarm o osobie trafia do panelu z medianą 1,6 s. Wcześniej trwało to od 49 do 62 s, bo system czekał z alarmem na ocenę AI. Pojazd czeka dłużej, bo najpierw trzeba potwierdzić, że naprawdę się rusza. Dopiero wtedy do pracy rusza sędzia AI, lokalny model wizyjno-językowy (VLM). Dostaje klatki z nagrania, opisuje słowami, co na nich widać, i wydaje werdykt: FAŁSZYWY, NIEPEWNY albo REALNY. Gdy werdykt jest gotowy, alarm w panelu zmienia kolor. Operator dostaje też zdjęcie z ramką, ale tylko wtedy, gdy detektor potwierdził obiekt w tym miejscu. Automat sam zamyka wyłącznie alarmy, które sędzia uznał za fałszywe z pewnością 100%. Wszystko inne, także każdy werdykt NIEPEWNY, ogląda człowiek. Mediana 1,6 s: pomiar u klienta 29 i 30.10.2026, 19 alarmów o osobie. Czas detektora: pomiar z 17.10.2026. #### Sprawdź sam: strefa i ramka Poniżej jest narysowana scena, nie obraz z kamery. Przeciągnij ramkę albo narożniki strefy. Reguła jest ta sama co w systemie: alarm powstaje tylko wtedy, gdy dolny środek ramki leży w wielokącie strefy. Dla pojazdów działa tak samo. Liczymy dolny środek, a nie całą ramkę, bo osoba stojąca za ogrodzeniem może na obrazie zasłaniać głową kawałek strefy, a mimo to stoi poza nią. Liczy się miejsce na ziemi. #### Warstwa II: filtr, który na razie tylko patrzy Druga warstwa ma odsiewać fałszywe alarmy, zanim zobaczy je operator. To kaskada, w której najtańsze kroki idą pierwsze, a najdroższy na końcu. Deduplikacja skleja powtórzenia tego samego zdarzenia z 60 sekund. Detektor ze śledzeniem obiektów i maską strefy sprawdza, czy w strefie w ogóle ktoś jest. Sito D-FINE odrzuca klatki bez osób i pojazdów. To, co przejdzie, ocenia sędzia Qwen3-VL, a reguły progów na końcu decydują, co zostaje. Filtr działa w trybie cienia od 24 września. Dwie zasady obowiązują niezależnie od trybu: przy awarii alarm idzie do operatora (fail-open), a alarmy krytyczne, czyli napad, sabotaż i pożar, zawsze ogląda człowiek. Dlaczego cień, skoro w teście offline filtr odrzucił prawie wszystkie fałszywe alarmy? Bo zgubił też część prawdziwych. Sprawdziliśmy go offline na zbiorze T205: około 200 alarmów z ręcznymi etykietami (78 bez obiektu, 96 z człowiekiem, 30 z pojazdem). Każda kropka poniżej to jeden alarm. Sędzia z regułami odrzucił 98,7% alarmów bez obiektu i przepuścił tylko jeden z 78. Zgubił jednak 8 z 96 alarmów z człowiekiem i 19 z 30 z pojazdem. W ochronie przeoczony człowiek to najgorsza pomyłka, jaką filtr może zrobić. Dlatego filtr zostaje w trybie cienia, dopóki nie zmierzymy przeoczeń na danych klienta i klient ich nie zaakceptuje. Sito ma jeden ważny parametr: próg pewności. Wyższy próg odsiewa więcej, ale gubi też więcej ludzi. Przesuń suwak. Pokazujemy tylko progi, które naprawdę zmierzyliśmy. Od 18 października obok działa warstwa ucząca. Dla nowego alarmu szuka najbardziej podobnych alarmów, które ocenił już operator (kNN na embeddingach). Ocen jest na razie za mało, żeby zmierzyć, czy to coś daje. Oba wykresy to test offline na zestawie T205 z ręcznymi etykietami (sędzia 17.10.2026, sito 26.10.2026, mała próbka), nie wynik produkcyjny. Ile filtr odsiewa u klienta, jeszcze nie wiemy. #### Trudności i decyzje Kilka problemów, na które trafiliśmy przy budowie, razem z hipotezami, które po sprawdzeniu okazały się błędne. ##### Alarm nie może czekać na AI Na początku alarm szedł do panelu dopiero razem z oceną sędziego, po 49 do 62 sekundach. Rozdzieliliśmy to: osobny wątek zgłasza alarm natychmiast, a ocena tylko zmienia jego kolor, gdy będzie gotowa. Stąd mediana 1,6 s. Po drodze wyglądało na to, że pojazdy przychodzą z opóźnieniem. Okazało się, że to błąd w logu. ##### Cień człowieka to też alarm Sędzia widział sam cień i uznawał, że nikogo nie ma. Cień znaczy jednak, że ktoś stoi obok, być może poza kadrem. Teraz każda wzmianka o człowieku albo o jego cieniu daje werdykt NIEPEWNY, nigdy FAŁSZYWY. Nieruchome „osoby” odsiewamy po tym, że się nie ruszają, a nie po tym, jak wyglądają. ##### Stojące auta to nie jadący pojazd Śledzenie obiektów łączyło migające wykrycia różnych stojących aut w jeden jadący obiekt. Rozwiązaniem jest kontrola ruchu na kolejnych klatkach i łączenie wykryć tylko w parach wzajemnie najbliższych sąsiadów. Wcześniej próbowaliśmy prostszej reguły: brak osoby i brak ruchu oznacza alarm fałszywy z pewnością 95%. Okazało się, że zamyka też prawdziwe auta, więc ją wycofaliśmy. ##### Pojazdy tuż za strefą i reguły pod jedną kamerę Na jednej kamerze alarmy wywoływały pojazdy przejeżdżające tuż za strefą. Kusiło, żeby dopisać regułę tylko dla niej. Zdecydowaliśmy, że reguł pod pojedyncze kamery nie piszemy. Sprawdziliśmy też trzy reguły ogólne na dużym zbiorze zdarzeń i żadna nie wypadła lepiej niż losowe zgadywanie. ##### Pusta ramka na zdjęciu Operator dostawał czasem zdjęcie z ramką, w której nic nie było. Teraz rysujemy ramkę tylko wtedy, gdy detektor potwierdzi obiekt w tym samym miejscu (IoU co najmniej 0,3). Bez potwierdzenia operator dostaje zwykłą klatkę z nagrania. ##### Pamięć karty graficznej Trzy pełne klatki nie mieściły się w oknie kontekstu sędziego (8192 tokeny), więc zmniejszamy je do 1024 pikseli. Budowa silnika TensorRT obok działającego systemu kończyła się brakiem pamięci, więc robimy ją w osobnym procesie. Zakładaliśmy też, że sędzia gubi ludzi głównie nocą, w podczerwieni. Sprawdziliśmy: prawie wszystkie zgubione osoby z testu były na nagraniach dziennych. #### Stan na dziś Warstwa I działa u klienta na dwóch obiektach. Analiza obrazu ruszyła pod koniec września, alarmy z oceną AI od 28 września, automatyczne zamykanie werdyktów FAŁSZYWY z pewnością 100% od 4 października, alarm natychmiast od 19 października, a zdjęcie z ramką potwierdzoną przez detektor od 30 października. Warstwa II jest w trybie cienia od 24 września, sito od 25 października, a warstwa ucząca od 18 października. Czego jeszcze nie zmierzyliśmy: ile filtr odsiewa na produkcji, jak czuły jest nocą i w podczerwieni, ile czasu oszczędzają operatorzy i czy uczenie z ich ocen coś daje. Dlatego nie podajemy żadnej liczby oszczędności. Następny krok to włączenie odsiewu, ale dopiero po zmierzeniu przeoczeń i akceptacji klienta. Część odsianych alarmów będzie wtedy losowo wracać do operatora jako kontrola. Szybciej może liczyć też detektor na karcie graficznej: w teście z TensorRT jedna klatka zajmowała 7,19 ms, a w PyTorch od 22 do 30 ms. #### Co to może dać Twojej firmie - **Szybki alarm**: Alarm o osobie trafia do operatora od razu, bez czekania na AI. U naszego klienta mediana wynosi 1,6 s. - **Opis przy alarmie**: Każdy alarm chwilę po zgłoszeniu dostaje opis tego, co widać na nagraniu, i ocenę: fałszywy, niepewny albo realny. - **Pewne fałszywki zamykają się same**: Alarmy, które model uznał za fałszywe z pewnością 100%, system zamyka bez operatora. Wszystkie pozostałe nadal ogląda człowiek. - **Obraz zostaje u Ciebie**: System liczy wszystko lokalnie. Zdjęcia z kamer nie wychodzą z Twojej sieci. - **Bezpieczny start**: U naszego klienta nowy filtr najpierw pracuje w trybie cienia. Włączymy go dopiero wtedy, gdy zmierzymy, ile alarmów by przeoczył, i klient to zaakceptuje. Tak samo możemy zacząć u Ciebie. Ile fałszywych alarmów odpadnie u Ciebie, powiemy dopiero po pomiarze na Twoich kamerach. Jeśli masz monitoring z wieloma kamerami i za dużo pustych alarmów, opisz nam swoją sytuację. [Porozmawiaj z Ebi](https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/ebi) #### Modele i narzędzia Wszystkie modele działają lokalnie. - [Qwen3-VL](https://github.com/QwenLM/Qwen3-VL), Qwen, Alibaba Cloud - [D-FINE](https://github.com/Peterande/D-FINE), detektor obiektów - [DINOv2](https://github.com/facebookresearch/dinov2), Meta - [OpenVINO](https://docs.openvino.ai/), Intel - [TensorRT](https://developer.nvidia.com/tensorrt), NVIDIA - [PostgreSQL + pgvector](https://github.com/pgvector/pgvector), baza i wektory #### Pytania ##### Czy obraz z kamer trafia do chmury? Nie. System jest zbudowany tak, że wszystko liczy się lokalnie, a zdjęcia nie wychodzą z sieci klienta. Sędzia AI to model uruchomiony na miejscu, nie usługa w internecie. ##### Czy AI sama zamyka alarmy? Tylko te, które sędzia uznał za fałszywe z pewnością 100%. Werdykty NIEPEWNY i REALNY zawsze ogląda operator. Filtr z drugiej warstwy nie zamyka niczego, bo działa w trybie cienia. ##### Co się stanie, gdy filtr albo sędzia przestanie działać? Alarm idzie do operatora, bo awaria nigdy nie zamyka alarmu. Alarm trafia do panelu, zanim sędzia go oceni, więc awaria sędziego nie opóźnia zgłoszenia. ##### Ile fałszywych alarmów odfiltrujecie u mnie? Tego nie wiemy, dopóki nie zmierzymy tego na Twoich kamerach. Liczby w tym tekście pochodzą z pomiarów u klienta, z testów offline albo z małych próbek i każda jest tak podpisana. ##### Dlaczego nie podajecie nazwy klienta? Nie mamy zgody klienta na podanie jego nazwy, dlatego nie pokazujemy też obrazów z jego kamer. E4B · Monitoring CCTV z filtrem AI Szkic przygotowany z AI na podstawie dokumentacji projektu; autor go poprawia i zatwierdza. --- # Czat, który wie, kiedy powiedzieć „nie wiem” Źródło: https://eforb.pl/projects/baza-wiedzy Język: pl Baza wiedzy dla Ebi, asystenta na stronie E4B, zbudowana jako RAG: PostgreSQL z pgvector trzyma dokumenty, wersje, zatwierdzenia, fragmenty i wektory. Nowy dokument jest prywatnym szkicem; publikacja wymaga podpisu i zgodnego numeru wersji, a poprawka tworzy nową wersję jako szkic. Czat czyta bazę osobnym kontem z dostępem do jednego widoku, sprawdzanym przy starcie serwera. Wyszukiwanie łączy lokalny model multilingual-e5-small (ONNX) z BM25 przez RRF; reranker jest opcjonalny i na serwerze wyłączony. Czat bierze pięć sprawdzonych fragmentów, wymaga numerów źródeł w odpowiedzi, sprawdza źródła drugi raz i w razie niezgodności zwraca stałą odmowę. Panel Mapa wiedzy pokazuje dokumenty jako graf z fizyką i ręcznymi powiązaniami przypiętymi do wersji; na odpowiedzi czatu nie wpływa. Mały test syntetyczny (10 opisów, 18 pytań z odpowiedzią): na 1. miejscu BM25 8, E5 15, RRF 9, z rerankerem 16; w pierwszej piątce BM25 11, E5 18, RRF 18. Wszystkie 6 pytań bez odpowiedzi i tak zwróciło kandydatów, dlatego o odmowie decyduje sprawdzenie źródeł. ## Pełny tekst artykułu Realizacje · RAG ### Czat, który wie, kiedy powiedzieć „nie wiem” Zbudowaliśmy bazę wiedzy, z której odpowiada Ebi, asystent na naszej stronie. Każdy tekst zatwierdza człowiek, a gdy czegoś w bazie nie ma, Ebi mówi „nie wiem” zamiast zgadywać. Publikacja: 31 października 2026 Projekt: E4B · Baza wiedzy #### Asystent, który nie zmyśla Asystent AI na stronie firmy pomaga tylko wtedy, gdy klient może mu wierzyć. Zwykły model językowy zapytany o firmę odpowie płynnie, nawet jeśli nic o niej nie wie. Poda usługę, cenę i termin. Zabrzmi pewnie, a może to wszystko wymyślić. Klient nie odróżni faktu od zgadywania, a firma potem tłumaczy się z obietnic, których nikt nie złożył. Dlatego zbudowaliśmy bazę wiedzy, z której korzysta Ebi, asystent na naszej stronie. Zespół wpisuje do niej opisy usług i fakty, a ktoś je zatwierdza. Ebi odpowiada tylko na podstawie tych tekstów i podaje, skąd wziął odpowiedź. Gdy w bazie nie ma odpowiedzi, mówi wprost, że nie ma potwierdzonych informacji. Poniżej pokazujemy, jak to działa: skąd baza bierze wiedzę, jak ją przeszukuje, kiedy odmawia i jak dobrze szuka w naszym teście. Technika jest w układzie RAG, ale do zrozumienia reszty tekstu nie trzeba jej znać. #### Jedno miejsce na wiedzę firmy Wszystko leży w jednej bazie danych: opisy, ich poprzednie wersje, informacja, kto co zatwierdził, oraz dane potrzebne do wyszukiwania. Nie trzeba pilnować kilku systemów naraz. Baza to PostgreSQL z rozszerzeniem pgvector. #### Nic nie trafia do czatu bez zatwierdzenia Dokument dodaje człowiek. Wpisuje treść w panelu albo wczytuje plik `.txt` lub `.md`. Może dopisać krótkie streszczenie, listę faktów i datę źródła. Nowy dokument jest najpierw szkicem i czat go nie widzi. Żeby szkic trafił do czatu, ktoś musi go zatwierdzić pod swoim nazwiskiem. Zatwierdza konkretną wersję, tę, którą przeczytał. Jeśli w międzyczasie ktoś inny zmienił tekst, system nie przyjmie zatwierdzenia i nie nadpisze po cichu cudzej zmiany. Każda poprawka to nowa wersja do zatwierdzenia, a stara od razu przestaje być używana w odpowiedziach. Czat ma do bazy osobny dostęp, który widzi tylko aktualne, zatwierdzone teksty. Szkiców i historii nie widzi. Serwer sprawdza to przy każdym starcie i nie uruchomi się, jeśli ten dostęp jest szerszy, niż powinien. Całą wiedzę da się zapisać do jednego pliku archiwum i odtworzyć: oryginały, wersje, zatwierdzenia i powiązania. #### Wiedzę widać jako mapę Lista dokumentów nie pokazuje, co się z czym łączy. Dlatego zespół ma panel „Mapa wiedzy”. Każdy dokument jest kropką, każde powiązanie linią. Kropki same się rozsuwają, a powiązane trzymają się blisko, podobnie jak graf w Obsidianie. Poniżej cała nasza baza w podobnym widoku. Zamiast powiązań dodanych ręcznie linie pokazują podobieństwo znaczeniowe: każdy opis łączy się z kilkoma najbliższymi według modelu, którego używa wyszukiwarka. Widać, które usługi tworzą skupiska, a które stoją osobno. W panelu powiązanie dodaje człowiek i nadaje mu krótką nazwę, na przykład „dotyczy”. Powiązanie jest przypięte do wersji obu dokumentów. Gdy któryś się zmieni, powiązanie przestaje obowiązywać, aż ktoś je sprawdzi. Kropki można przeciągać, mapę przybliżać, a panel mieści do 400 dokumentów. Panel pilnuje, żeby nie zgubić pracy. Okno edycji nie zamyka się w trakcie zapisu, przy konflikcie wersji wpisany tekst zostaje, a zamknięcie karty z niezapisanymi zmianami najpierw pyta. Dziś mapa służy ludziom do przeglądania i porządkowania wiedzy. Na odpowiedzi czatu jeszcze nie wpływa. #### Rozumie pytania zadane innymi słowami Klient rzadko używa słów z opisu usługi. Pisze „nie odbieramy telefonów po zamknięciu biura”, a opis mówi o recepcjonistce AI i obsłudze po godzinach. Dlatego baza szuka na dwa sposoby naraz: po znaczeniu i po słowach. Po znaczeniu szuka mały model multilingual-e5-small. Zamienia pytanie i każdy fragment tekstu na wektor, czyli listę liczb opisującą sens, a baza szuka najbliższych. Model działa na naszym serwerze, więc w tym kroku tekst nie wychodzi na zewnątrz. Po słowach szuka klasyczne BM25, które dobrze łapie nazwy i skróty. Obie listy łączy RRF w jeden ranking. Potem każdy kandydat jest jeszcze raz sprawdzany w bazie: czy to wciąż aktualna, zatwierdzona wersja. Dodatkowo zbudowaliśmy i zmierzyliśmy reranker, który porządkuje wyniki od nowa. Jest opcjonalny i na serwerze go nie włączyliśmy. #### Gdy nie wie, mówi to wprost Czat bierze pięć najlepszych fragmentów i sprawdza każdy w bazie. Jeśli żaden nie przejdzie, model w ogóle nie dostaje pytania, a klient widzi stałe zdanie: „Nie mam potwierdzonych informacji na ten temat”. Gdy fragmenty są, model dostaje je z numerami i z zasadą: odpowiadaj tylko z nich, oznaczaj źródła `[1]`, `[2]`, nie wymyślaj realizacji, cen ani terminów. Gotowa odpowiedź musi zawierać numer źródła, a każdy numer musi istnieć. Potem źródła są sprawdzane drugi raz, na wypadek gdyby ktoś w międzyczasie wycofał dokument. Jeśli coś się nie zgadza, klient dostaje to samo stałe zdanie zamiast domysłu. Numer źródła dowodzi, że źródło istnieje i jest zatwierdzone. Nie dowodzi, że każde zdanie odpowiedzi się z nim zgadza. Przy podłączeniu bazy do Ebi doszły kolejne zabezpieczenia: pamięć kilku poprzednich wiadomości, odpowiedzi po polsku i po angielsku, pisanie na bieżąco całymi zdaniami, blokada odpowiedzi z nieznanym numerem telefonu, kwotą albo obcym linkiem, stałe odpowiedzi na pytania o cenę i termin oraz oznaczony jako niepewny kontekst z internetu o firmie rozmówcy. Odpowiedzi pisze model Anthropic. #### Zapytaj sam Poniżej jest czat w kształcie Ebi z bazą 10 przykładowych opisów usług, tych samych, na których mierzyliśmy wyszukiwanie. Obok widać, co dzieje się w środku, zanim padnie odpowiedź. Wybierz pytanie albo wpisz własne. #### Jak dobrze szuka Do sprawdzenia wyszukiwania napisaliśmy 24 pytania do 10 opisów usług: 18 ma odpowiedź w jednym z opisów, 6 celowo nie ma. Każda kropka poniżej to jedno z 18 pytań z odpowiedzią. Szukanie po znaczeniu trafia na pierwsze miejsce prawie dwa razy częściej niż po słowach: 15 do 8. W pierwszej piątce E5 ma wszystkie 18 pytań, BM25 tylko 11. Złączenie po równo psuje pierwsze miejsce (9 z 18), choć piątka zostaje pełna. Reranker podnosi pierwsze miejsce do 16 z 18, za to kosztuje około 93 ms na pytanie i około 520 MiB pamięci procesu. Wszystkie 6 pytań bez odpowiedzi, od ceny wdrożenia po ISO 27001, i tak zwróciło kandydatów przy szukaniu po znaczeniu i po złączeniu. Wyszukiwanie prawie zawsze coś znajdzie, dlatego o odmowie decyduje sprawdzenie numerów źródeł, a nie sam ranking. Mały test syntetyczny: 10 opisów i pytania pisane przez osobę, która zna dokumenty. To wskazówka do ustawienia wag, a nie wynik z ruchu na stronie. Przy każdej zmianie kodu GitHub Actions uruchamia 101 testów automatycznych na PostgreSQL 17 z pgvector, razem z testami panelu w przeglądarce Chrome. W przebiegu z 28.10.2026 96 przeszło, 5 pominięto, błędów nie było. - [multilingual-e5-small](https://huggingface.co/intfloat/multilingual-e5-small), wektory, lokalnie - [Claude](https://platform.claude.com/docs/en/models/overview), odpowiedzi Ebi #### Co to może dać Twojej firmie Taką bazę możemy zbudować na dokumentach Twojej firmy: opisach usług, cennikach, regulaminach, odpowiedziach na częste pytania. Zespół wpisuje wiedzę raz i ją zatwierdza, a asystent na stronie albo w firmie odpowiada z tego jednego miejsca. Klient dostaje odpowiedź ze wskazaniem źródła albo jasne „nie wiem” zamiast wymyślonej ceny. Poprawka zaczyna działać po zatwierdzeniu, a stara wersja od razu przestaje być używana. Cała wiedza leży w jednej bazie, a mapa pokazuje, co się z czym łączy. Płacisz za wdrożenie dopasowane do Twoich dokumentów i narzędzi. Zakres i wycenę ustalamy po rozmowie. Najprościej zacząć od rozmowy z Ebi, który działa właśnie na takiej bazie. [Porozmawiaj z Ebi](https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/ebi) #### Pytania ##### Czy asystent uczy się z rozmów? Nie. Wie tylko to, co ktoś z zespołu wpisał i zatwierdził: w panelu, z pliku .txt lub .md albo z archiwum. ##### Dokąd trafiają pytania? Wektory liczy model na naszym serwerze, więc w tym kroku nic nie wychodzi na zewnątrz. Pytanie i zatwierdzone fragmenty dostaje dostawca modelu, który pisze odpowiedź. Szkice i historia wersji zostają w bazie. ##### Czy numer źródła gwarantuje prawdę? Nie. Gwarantuje, że źródło istnieje, jest aktualne i zatwierdzone. Zgodność każdego zdania z fragmentem to osobna sprawa. ##### Czy mapa wpływa na odpowiedzi? Jeszcze nie. Dziś służy zespołowi. Wyszukiwanie nie korzysta ani z powiązań, ani z dat. ##### Co dalej? Następny krok to konektory, które same pobierają dokumenty, automatyczne streszczenia i fakty do zatwierdzenia oraz wyszukiwanie korzystające z powiązań z mapy i z dat. Dziś tego nie ma. Wagi wyszukiwania trzeba też ustawić na prawdziwych pytaniach, bo test był mały. Tekst przygotowany z pomocą AI na podstawie projektu i zatwierdzony przez autora. --- # Agent głosowy, który rozmawia z klientem na żywo Źródło: https://eforb.pl/projects/agent-glosowy Język: pl Głos Ebi, asystenta na stronie E4B: rozmowa w przeglądarce w czasie rzeczywistym z modelem speech-to-speech OpenAI gpt-realtime-2.1-mini przez WebRTC. Połączenie zakłada serwer E4B, który trzyma klucz i dokłada instrukcje, narzędzia i limit czasu; przeglądarka nie dostaje klucza. Klient może przerwać Ebi w pół zdania, rozmowa toczy się po polsku albo po angielsku i można zmienić język w trakcie, napisy obu stron są widoczne na żywo, a głos pamięta wcześniejszy czat tekstowy. W trakcie rozmowy działają trzy narzędzia po stronie serwera: wyszukiwanie w zatwierdzonej bazie wiedzy E4B (tytuły do 3 źródeł pod kulą), sprawdzenie publicznych informacji o firmie po domenie albo NIP tylko na prośbę klienta (wynik słyszy tylko model) i karta „Zgłoszenie do zespołu” wypełniona z rozmowy, wysyłana dopiero kliknięciem klienta. Rozmowa trwa najwyżej 5 minut; 30 sekund przed końcem serwer prosi o podsumowanie, a po rozmowie gpt-4.1-mini pisze krótkie podsumowanie w czacie. Strażnik po stronie serwera słucha rozmowy osobnym kanałem, wykrywa podmianę ustawień i rozłącza po czasie. Limity: 2 rozmowy naraz, 20 dziennie, 30 miesięcznie. E4B zapisuje tekst rozmowy i podsumowanie, bez nagrań. Pomiar z 30.10.2026: pierwszy dźwięk odpowiedzi po 0,4 do 0,7 s, właściwa odpowiedź po narzędziu po 3 do 4 s, trzy rozmowy testowe (116 s) kosztowały 0,09 USD; 5 minut to szacunkowo 0,15 do 0,30 USD. Ebi nie ma dziś kalendarza, nie wysyła wiadomości do klientów i nie odbiera telefonów; rezerwacje, zmiany danych, powiadomienia, przekazanie człowiekowi i telefon E4B może zbudować dla klienta na tej samej podstawie. ## Pełny tekst artykułu Realizacja · Agent głosowy ### Agent głosowy, który rozmawia z klientem na żywo W E4B zbudowaliśmy głos dla Ebi, asystenta na naszej stronie. Odpowiada w czasie rzeczywistym, sprawdza wiedzę firmy, zmienia język i przygotowuje zgłoszenie do zespołu. Pokazujemy, jak to działa i co może z tego mieć Twoja firma. Publikacja: 31 października 2026 Projekt: E4B · Agent głosowy #### Telefon o 21:00 Weźmy salon kosmetyczny. Jest 21:00, klientka chce przełożyć jutrzejszą wizytę i dzwoni, ale salon od godziny jest zamknięty. Rano recepcja widzi nieodebrane połączenie, a klientka mogła się już umówić gdzie indziej. Taką rozmowę może przejąć agent głosowy. To program, który słucha, rozumie i od razu odpowiada głosem, bez menu „wciśnij 1”. W E4B zbudowaliśmy takiego agenta najpierw dla siebie. To Ebi, asystent na naszej stronie: klikasz kulę obok pola czatu i po prostu mówisz. Opisujemy tu, co Ebi potrafi już dziś, jak to działa pod spodem i co płaci firma, która chce mieć taką recepcjonistkę u siebie. Najpierw wersja, która działa na naszej stronie. Na końcu to, co na tej samej podstawie możemy zbudować dla Ciebie. #### Droga jednego zdania Rysunek pokazuje, którędy idzie Twój głos i kto o czym decyduje. Najedź na element albo go dotknij, żeby przeczytać, co robi. #### Co Ebi robi już dziś Ebi słucha i odpowiada głosem. Model speech-to-speech od OpenAI dostaje dźwięk i oddaje dźwięk, więc pierwsze słowa odpowiedzi słychać po 0,4 do 0,7 s od końca Twojej wypowiedzi. Gdy Ebi musi coś sprawdzić, mówi najpierw krótkie zdanie, a właściwa odpowiedź zaczyna się po 3 do 4 s. Możesz wejść Ebi w słowo. Gdy zaczynasz mówić, Ebi milknie w pół zdania i słucha. Kula pokazuje, co się dzieje: pulsuje, gdy słucha, krąży szybciej, gdy myśli, i faluje, gdy mówi. Pod nią biegną napisy obu stron, więc widać, jak Ebi zrozumiał wypowiedź. Rozmowa zaczyna się po polsku albo po angielsku, zależnie od języka strony. Gdy w trakcie przejdziesz na drugi z nich, Ebi odpowiada już w nim. Jeśli rozmowa zaczęła się wcześniej w czacie tekstowym, głos o tym wie: dostaje ostatnie wiadomości i wraca do tematu, zamiast witać się od nowa. ##### Trzy narzędzia w trakcie rozmowy Ebi nie zgaduje faktów. W trakcie rozmowy korzysta z trzech narzędzi, które działają na naszym serwerze. Pierwsze szuka w zatwierdzonej bazie wiedzy E4B. Ebi woła je, zanim powie coś konkretnego o naszej ofercie. Tytuły źródeł, z których skorzystał, pojawiają się pod kulą, najwyżej trzy. Drugie sprawdza publiczne informacje o Twojej firmie, ale tylko wtedy, gdy sam podasz adres strony albo NIP i o to poprosisz. Szukamy wyłącznie tego adresu albo numeru. Wynik słyszy tylko Ebi. Na ekranie go nie pokazujemy, bo to niesprawdzone dane z internetu, a nie wiedza E4B. Trzecie przygotowuje kartę „Zgłoszenie do zespołu”. Są na niej cztery pola wypełnione z rozmowy: czego potrzebujesz, imię, firma i kontakt. Ebi nie wpisze kontaktu, którego klient sam nie podał (na głos albo wcześniej w czacie), i sam niczego nie wysyła. Kartę możesz poprawić, a do zespołu trafia dopiero wtedy, gdy klikniesz „Wyślij do zespołu”. ##### Pięć minut i podsumowanie Jedna rozmowa trwa najwyżej 5 minut, a zegar pokazuje, ile zostało. Na 30 sekund przed końcem serwer prosi Ebi, żeby podsumował ustalenia, zaproponował zgłoszenie i się pożegnał. Po rozmowie drugi model pisze w czacie krótkie podsumowanie: czego szukasz, co omówiliście i jaki może być następny krok. Jeśli w podsumowaniu pojawiłaby się cena albo obietnica, odrzucamy je. Pomiar na żywo z 30.10.2026 na trzech krótkich rozmowach testowych: od końca wypowiedzi do pierwszego dźwięku (krótkiego zdania) 0,4 do 0,7 s, do właściwej odpowiedzi po narzędziu 3 do 4 s. #### Przykładowa rozmowa krok po kroku Poniżej odtwarzamy zapis przykładowej rozmowy. Nic tu nie łączy się z OpenAI ani z naszym serwerem, więc nikt nie płaci za ten pokaz. Kula, napisy, karty i dziennik po prawej zachowują się tak jak w prawdziwej rozmowie. Imiona, firma i adres strony są wymyślone. #### Co pilnuje kosztów i danych Klucz do OpenAI zna tylko nasz serwer. Przeglądarka wysyła ofertę połączenia, a serwer dokłada do niej instrukcje, narzędzia i limit czasu i sam zakłada rozmowę. Przeglądarka dostaje z powrotem tylko odpowiedź na ofertę, numer rozmowy i maksymalny czas. Potem dźwięk płynie bezpośrednio między przeglądarką a OpenAI przez WebRTC. Obok pracuje strażnik: nasz serwer dołącza do tej samej rozmowy osobnym kanałem. Na starcie nadpisuje ustawienia sesji swoimi, a w trakcie sprawdza, czy ktoś ich nie podmienia. Prosi Ebi o pożegnanie i kończy rozmowę po czasie, nawet gdy przeglądarka chciałaby ją trzymać dłużej. Gdyby strażnik zawiódł, osobne zadanie co 30 sekund rozłącza rozmowy, które powinny być już zamknięte. Limity są wspólne dla całej strony: najwyżej 2 rozmowy naraz, 20 dziennie i 30 w miesiącu. Każda minuta kosztuje nas prawdziwe pieniądze. Wolimy, żeby Ebi czasem odpowiedział „wszystkie linie są zajęte, napisz w czacie”, niż żeby rachunek rósł bez kontroli. Nie nagrywamy rozmów. Dźwięk przetwarza OpenAI (USA), a E4B zapisuje tekst rozmowy (ten sam, który widać w napisach) i jego podsumowanie, bez nagrań. Mówi o tym zdanie pod kulą, a szczegóły są w naszej polityce prywatności. Koszt: trzy rozmowy testowe z 30.10.2026 (razem 116 s, po polsku i po angielsku) kosztowały łącznie 0,09 USD, to pomiar. Pełne 5 minut to według naszego szacunku 0,15 do 0,30 USD, bo z każdą odpowiedzią model dostaje dłuższą historię. Pełnej pięciominutowej rozmowy jeszcze nie mierzyliśmy. #### Trudności i decyzje ##### Obcy akcent Instrukcje każą Ebi mówić poprawną polszczyzną, a nazwę firmy wymawiać zawsze w pełnej formie: Excellent for Business. Mimo to głosy OpenAI mają po polsku lekki obcy akcent. W rozmowie o ofercie to nie przeszkadza, ale w recepcji salonu czy gabinetu może. Rozważaliśmy osobny syntezator mowy, na przykład ElevenLabs. Przy wdrożeniu u klienta głos dobieramy osobno i sprawdzamy, ile dodaje opóźnienia. ##### Pauza to jeszcze nie koniec zdania Na początku wykrywanie końca wypowiedzi uznawało za koniec już 0,6 s ciszy. Jedna wypowiedź z pauzami rozpadała się przez to na trzy tury, a Ebi zaczynał odpowiadać po każdej pauzie. Wydłużyliśmy ten czas do 0,8 s. Ebi zaczyna mówić odrobinę później, za to rzadziej wchodzi w słowo. ##### Ebi niczego nie obiecuje Ebi nie podaje cen ani terminów i nie mówi, że coś zapisał, przekaże albo wyśle. Może tylko przygotować kartę, a wysłać ją możesz Ty. Dzięki temu w rozmowie nie powstaje zobowiązanie, którego nikt w firmie nie zatwierdził. ##### Przeglądarce nie ufamy Wszystko, co przychodzi z przeglądarki, da się podrobić: ustawienia sesji, sygnał zakończenia rozmowy, napisy. Dlatego czasu pilnuje serwer, ustawienia narzuca na starcie i sprawdza w trakcie, a napisy zapisujemy z oznaczeniem, że pochodzą z przeglądarki i nikt ich nie sprawdził. #### Co to może dać Twojej firmie Ebi jest recepcjonistką naszej strony. Ta sama podstawa, czyli rozmowa na żywo, przerywanie, zmiana języka, narzędzia i pilnowanie kosztów, może obsługiwać Twoich klientów. Dla Twojej firmy możemy na niej zbudować: - **Rezerwacje**: Umawianie, przekładanie i odwoływanie wizyt w Twoim kalendarzu. Wolne terminy agent sprawdza w trakcie rozmowy. - **Zapis i poprawki danych**: Nowy klient zapisany w Twoim systemie, a u stałego poprawiony numer telefonu czy adres, po potwierdzeniu na głos. - **Powiadomienia**: SMS albo e-mail do klienta z potwierdzeniem terminu i notatka dla zespołu po każdej rozmowie. - **Przekazanie człowiekowi**: Gdy sprawa jest trudna albo klient o to prosi, agent zostawia prośbę o oddzwonienie razem z zapisem rozmowy. - **Telefon**: Odbieranie połączeń na numer firmy, także po godzinach. Model, którego używamy, da się podłączyć do linii telefonicznej (SIP). - **Języki**: Polski i angielski jak u Ebi. Inne języki dodajemy po sprawdzeniu, jak model w nich brzmi. To elementy, które budujemy pod konkretną firmę i jej systemy. Na naszej stronie ich nie ma: Ebi nie ma dostępu do żadnego kalendarza, nie wysyła wiadomości do klientów i nie odbiera telefonów. ##### Za co płacisz i co dostajesz Płacisz za dwie rzeczy. Pierwsza to budowa: dobór głosu i instrukcji, połączenie z Twoim kalendarzem i systemami, limity i testy na Twoich prawdziwych sprawach. Druga to minuty rozmów u dostawcy modelu. U nas pięć minut to według szacunku 0,15 do 0,30 USD. U Ciebie koszt zależy od długości rozmów i liczby narzędzi, więc podamy go po pomiarze. Zakres, cenę i termin proponujemy po rozmowie o Twoim procesie. W zamian dostajesz recepcjonistkę, która odbiera także wieczorem, o ofercie mówi na podstawie treści zatwierdzonych przez Ciebie, a rano zespół ma gotowe notatki z rozmów. [Porozmawiaj z Ebi głosem](https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/ebi) [Recepcja i obsługa klienta: przewodnik](https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/przewodnik/recepcja) #### Modele i narzędzia Rozmowę prowadzi model głosowy OpenAI, a podsumowanie pisze mniejszy model tekstowy tej samej firmy. Publiczne informacje o firmach wyszukujemy przez TinyFish, a gdy ten nie odpowie, przez Tavily. - [gpt-realtime-2.1-mini](https://developers.openai.com/api/docs/guides/realtime), OpenAI, Realtime API - [gpt-4.1-mini](https://developers.openai.com/api/docs/models/gpt-4.1-mini), OpenAI, podsumowania rozmów #### Pytania ##### Czy Ebi nagrywa rozmowę? Nie. Dźwięk przetwarza OpenAI, a E4B zapisuje tylko tekst rozmowy, bez nagrań. ##### Czy mogę zadzwonić do Ebi? Nie. Ebi rozmawia tylko na naszej stronie, w przeglądarce. Agenta, który odbiera telefony na numer Twojej firmy, możemy zbudować dla Ciebie. ##### W jakich językach rozmawia Ebi? Po polsku i po angielsku. Język możesz zmienić w trakcie rozmowy. ##### Co się dzieje, gdy linie są zajęte? Ebi informuje, że wszystkie linie głosowe są zajęte albo że limit rozmów na dziś się skończył. Wtedy możesz napisać w czacie. ##### Czy Ebi może się pomylić? Tak, Ebi to AI i może popełniać błędy. Dlatego o ofercie mówi na podstawie zatwierdzonej bazy wiedzy, nie podaje cen i niczego nie wysyła bez Twojego kliknięcia. ##### Ile kosztuje taki agent dla mojej firmy? To zależy od zakresu: z jakim kalendarzem i systemami ma się łączyć, ile rozmów prowadzi i jak długich. Wycenę przygotowujemy po rozmowie o Twoim procesie. Szkic przygotowany z AI na podstawie dokumentacji projektu; autor go poprawia i zatwierdza. --- # O E4B Źródło: https://eforb.pl/o-nas Język: pl E4B dostarcza internet i zarządzane sieci oraz projektuje automatyzacje i agentów AI dla firm. Projekty prowadzimy w całej Polsce. Dostępność łącza sprawdzamy dla konkretnego adresu. Zaczynamy od problemu i obecnych narzędzi. Ustalamy zakres, wdrażamy rozwiązanie i opiekujemy się jego działaniem. Zakres, cenę i termin proponujemy po rozmowie o procesie. Chatbot może zebrać informacje, ale nie ustala ceny wdrożenia. --- # Bezpieczeństwo Źródło: https://eforb.pl/bezpieczenstwo Język: pl ## Dostęp do danych Warto określić, kto potrzebuje dostępu do danych i narzędzi oraz jakie ma uprawnienia. Osobne konta i dodatkowe potwierdzenie logowania pomagają ograniczyć ryzyko. ## Dane i narzędzia AI Przed podłączeniem narzędzia warto sprawdzić, jakie dane otrzymuje, kto jest jego dostawcą i gdzie są przetwarzane. ## Sieć i infrastruktura Należy uwzględnić dostęp do urządzeń, aktualizacje, podział sieci i zdalne połączenia. Zakres zabezpieczeń zależy od infrastruktury i projektu. ## Utrzymanie Przed uruchomieniem warto ustalić odpowiedzialność za aktualizacje, kopie zapasowe, zgłaszanie problemów i odtwarzanie danych. ## RODO i dane osobowe RODO określa zasady przetwarzania danych osobowych, w tym prawo dostępu do danych i sprostowania nieprawidłowych informacji. Szczegóły o danych na stronie zawiera polityka prywatności. ## Ta strona eforb.pl korzysta z HTTPS. Formularz kontaktowy przygotowuje szkic w programie pocztowym; użytkownik wysyła go samodzielnie. Szczegóły dotyczące danych opisuje polityka prywatności. --- # Kontakt Źródło: https://eforb.pl/kontakt Język: pl Nie potrzebujesz gotowej specyfikacji. Opisz problem i wskaż sposób kontaktu. Formularz przygotowuje szkic w programie pocztowym; wiadomość wysyłasz samodzielnie. Projekty prowadzimy w całej Polsce. Zakres, cenę i termin proponujemy po rozmowie o procesie. Chatbot może zebrać informacje, ale nie ustala ceny wdrożenia. --- # Polityka prywatności Źródło: https://eforb.pl/polityka-prywatnosci Język: pl W sprawach prywatności skontaktuj się z E4B. Formularz przygotowuje wiadomość w programie pocztowym i nie wysyła jej ze strony; informacje przekazane przez telefon lub e-mail służą odpowiedzi na zapytanie. Asystent Ebi zapisuje wysłane wiadomości, oceny odpowiedzi i transkrypcje rozmów głosowych; dane kontaktowe podane w rozmowie trafiają do zespołu jako zgłoszenie dopiero po kliknięciu „Wyślij do zespołu” w karcie zgłoszenia; w czacie tekstowym kartę przygotowuje z wysłanych wiadomości mały model AI dostawcy OpenAI (e-mail i telefon odczytują stałe reguły), w rozmowie głosowej pola karty proponuje model głosowy OpenAI, a podsumowania rozmów głosowych pisze także model OpenAI. Firmę Ebi sprawdza tylko wtedy, gdy podasz adres jej strony albo NIP i poprosisz o sprawdzenie. Hosting może przetwarzać techniczne logi połączeń. Strona nie używa reklamowych ani analitycznych cookies. LocalStorage przechowuje motyw, język i wybór Human/Machine; ustawienia można usunąć przez wyczyszczenie danych strony. Pełna polityka opisuje również prawa dotyczące danych. --- # Przewodnik: Poczta i kalendarz Źródło: https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/przewodnik/poczta Język: pl Przewodnik, nie opis realizacji. Możesz spędzać mniej czasu w skrzynce, bo agent może rozdzielać pocztę i pisać szkice odpowiedzi, a o wysyłce do klientów decydujesz Ty. Klient pyta mailem o termin wizyty, a wiadomość może od razu trafić do osoby, która układa grafik. Szkic odpowiedzi może już na nią czekać. ## Co to jest Pomagamy uporządkować pocztę, którą dziś ktoś czyta tylko po to, żeby przekazać ją dalej. Agent, czyli program, który sam wykonuje ustalone kroki, czyta każdą wiadomość. Potem kieruje ją do osoby, która powinna się nią zająć. Ustawiamy też tak, żeby prośby z maili i formularzy stawały się zadaniami z terminem. Agent przypomina o sprawach, które czekają za długo, i szuka terminu spotkania pasującego wszystkim. Po spotkaniu dostajesz krótkie podsumowanie ustaleń. ## Jak to działa 1. Łączymy agenta z Twoją skrzynką i kalendarzem na uprawnieniach, które sam ustalasz. 2. Agent czyta nowe wiadomości i przypisuje każdą do właściwej osoby. 3. Szkice odpowiedzi czekają w skrzynce, a pracownik je poprawia i sam decyduje o wysłaniu. 4. W zestawieniu widzisz, co agent zrobił, i możesz w każdej chwili zmienić jego zasady. ## W czym możemy pomóc To możliwości, które E4B może zbudować; zakres i koszt ustalamy po rozmowie. - **Sortowanie i kierowanie e-maili do właściwych osób**: Agent czyta przychodzącą pocztę i przekazuje każdą wiadomość osobie, która powinna się nią zająć. - **Podsumowanie skrzynki i przygotowanie szkiców odpowiedzi**: Agent streszcza zawartość skrzynki i przygotowuje szkice odpowiedzi, które wysyłasz po własnej akceptacji. - **Tworzenie zadań z e-maili i formularzy**: Każdy e-mail lub formularz z prośbą zamienia się w zadanie przypisane do konkretnej osoby. - **Przypomnienia o terminach i zaległych sprawach**: System pilnuje terminów i przypomina Twojemu zespołowi o sprawach, które czekają zbyt długo. - **Planowanie spotkań i synchronizacja kalendarzy**: Agent znajduje wolny termin dla wszystkich uczestników i wpisuje spotkanie do kalendarzy. - **Tworzenie podsumowań spotkań**: Po spotkaniu dostajesz krótkie podsumowanie z ustaleniami i listą zadań do wykonania. ## Kiedy to ma sens - Gdy ktoś w firmie codziennie przekazuje maile dalej, zamiast zajmować się swoją pracą. - Gdy prośby klientów giną w skrzynce i nikt nie pamięta, kto miał odpisać. - Gdy umówienie jednego spotkania wymaga długiej wymiany wiadomości. - Gdy po spotkaniach nikt nie zapisuje, co zostało ustalone. ## Za co płacisz i co dostajesz - **Analiza**: Poznajemy Twój proces i dane. Wskazujemy, co warto usprawnić najpierw. - **Budowa**: Budujemy rozwiązanie i sprawdzamy je na Twoich przykładach. - **Wdrożenie**: Uruchamiamy je w narzędziach, których używasz, i pokazujemy zespołowi, jak z niego korzystać. - **Opieka**: Pilnujemy, żeby działało, i zmieniamy je razem z Twoją pracą, na zasadach z umowy. Zakres i koszt ustalamy po rozmowie o Twoim procesie. Możesz zacząć od jednego projektu albo od stałej współpracy. ## Co to może dać Twojej firmie - Mniej czasu na czytanie i przekazywanie poczty. - Szybsza odpowiedź dla klienta, bo szkic jest gotowy wcześniej. - Mniej spraw, które utknęły w skrzynce bez odpowiedzi. [Porozmawiaj z Ebi](https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/ebi) --- # Przewodnik: Automatyzacje między systemami Źródło: https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/przewodnik/automatyzacje Język: pl Przewodnik, nie opis realizacji. Możesz przestać przepisywać dane ręcznie, bo łączymy Twoje programy i arkusze tak, żeby informacja wpisana raz mogła trafiać wszędzie, gdzie jest potrzebna. Handlowiec zapisuje nowe zamówienie w arkuszu, a ono może samo pojawić się w programie magazynowym. Magazynier nie musi czekać na maila z listą. ## Co to jest Łączymy programy i arkusze, których Twoja firma już używa, żeby wymieniały się danymi bez kopiowania. Robimy to przez API, czyli wejście, przez które programy same podają sobie informacje. Gdy program takiego wejścia nie ma, agent obsługuje go tak jak człowiek, klikając i wpisując. Ustawiamy też ścieżki dla wniosków i dokumentów, żeby trafiały do właściwej osoby w ustalonej kolejności. Widzisz, gdzie dokument teraz jest i kto ma go zatwierdzić. System może też obserwować wybrane strony lub dane i dać znać o zmianie. ## Jak to działa 1. Najpierw razem rozpisujemy, skąd dane wychodzą i dokąd mają trafić. 2. Łączymy programy przez API albo przez robota, który klika w przeglądarce jak pracownik. 3. Wniosek trafia do osoby, która zatwierdza go lub odrzuca jednym kliknięciem, zanim pójdzie dalej. 4. Każde przekazanie danych zostaje zapisane, więc łatwo sprawdzisz, co się stało i kiedy. ## W czym możemy pomóc To możliwości, które E4B może zbudować; zakres i koszt ustalamy po rozmowie. - **Przepisywanie danych między systemami**: Dane wpisane w jednym programie trafiają automatycznie do drugiego, bez ręcznego przepisywania. - **Łączenie arkuszy kalkulacyjnych i baz danych**: Arkusze i bazy danych wymieniają się informacjami, więc wszędzie widzisz te same liczby. - **Automatyzacja zatwierdzania wniosków**: Wniosek trafia automatycznie do właściwej osoby, która go zatwierdza lub odrzuca jednym kliknięciem. - **Obieg dokumentów między działami**: Dokument przechodzi między działami według ustalonej ścieżki, a Ty widzisz, gdzie aktualnie jest. - **Monitorowanie zmian i powiadamianie o nich**: System obserwuje wybrane strony lub dane i daje znać, gdy coś się zmieni. - **Automatyzacja powtarzalnych czynności w przeglądarce**: Robot wykonuje w przeglądarce te same kliknięcia i wpisy, które dziś robi pracownik. - **Automatyzacja pracy w starszych programach bez API**: Agent obsługuje stary program tak jak człowiek, nawet gdy program nie ma żadnego API. - **Integracja aplikacji przez API i webhooki**: Twoje aplikacje przekazują sobie dane automatycznie przez API i webhooki, bez ręcznego eksportu. ## Kiedy to ma sens - Gdy te same dane wpisujecie ręcznie w dwóch programach. - Gdy liczby w arkuszu i w systemie się nie zgadzają. - Gdy wniosek o urlop albo zakup krąży w poczcie i nikt nie wie, u kogo teraz leży. - Gdy stary program nie łączy się z niczym, a ktoś codziennie przepisuje z niego dane. ## Za co płacisz i co dostajesz - **Analiza**: Poznajemy Twój proces i dane. Wskazujemy, co warto usprawnić najpierw. - **Budowa**: Budujemy rozwiązanie i sprawdzamy je na Twoich przykładach. - **Wdrożenie**: Uruchamiamy je w narzędziach, których używasz, i pokazujemy zespołowi, jak z niego korzystać. - **Opieka**: Pilnujemy, żeby działało, i zmieniamy je razem z Twoją pracą, na zasadach z umowy. Zakres i koszt ustalamy po rozmowie o Twoim procesie. Możesz zacząć od jednego projektu albo od stałej współpracy. ## Co to może dać Twojej firmie - Mniej przepisywania i mniej pomyłek przy kopiowaniu. - Te same liczby w każdym programie, z którego korzysta zespół. - Szybsze decyzje o wnioskach, bo trafiają prosto do właściwej osoby. [Porozmawiaj z Ebi](https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/ebi) --- # Przewodnik: Recepcja i obsługa klienta Źródło: https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/przewodnik/recepcja Język: pl Przewodnik, nie opis realizacji. Klient może dostać odpowiedź także wtedy, gdy zespół jest zajęty, bo chatbot i agent głosowy mogą odbierać pytania i umawiać wizyty. Wieczorem dzwoni klient, który chce przełożyć wizytę, a agent głosowy może znaleźć mu nowy termin w kalendarzu. Rano recepcja może zobaczyć gotową notatkę z tej rozmowy. ## Co to jest Budujemy chatbota na stronę i agenta głosowego, który odbiera telefon, gdy zespół jest zajęty. Odpowiadają na proste pytania o firmę i ofertę na podstawie treści, które zatwierdzasz. Umawiają lub przesuwają wizyty w Twoim kalendarzu. Trudniejsze sprawy przekazują pracownikowi razem z tym, co już ustalili, więc klient nie powtarza wszystkiego od nowa. Po rozmowie powstaje krótkie podsumowanie albo zgłoszenie w Twoim systemie. Agent może rozmawiać z klientem w jego języku, a pracownik czyta treść po polsku. ## Jak to działa 1. Ustalamy z Tobą, na jakie pytania agent odpowiada sam, a które od razu przekazuje człowiekowi. 2. Agent rozpoznaje, w jakiej sprawie pisze lub dzwoni klient, i zbiera potrzebne dane. 3. Odpowiedzi na reklamacje agent tylko przygotowuje, a pracownik je sprawdza i zatwierdza przed wysłaniem. 4. Każda rozmowa zostaje zapisana jako tekst, więc możesz ją przeczytać i sprawdzić, co padło. ## W czym możemy pomóc To możliwości, które E4B może zbudować; zakres i koszt ustalamy po rozmowie. - **Chatbot odpowiadający na pytania o firmę**: Chatbot na stronie odpowiada klientom na pytania o Twoją firmę i ofertę, o każdej porze. - **Asystent obsługi klienta z dostępem do bazy wiedzy**: Asystent odpowiada klientom na podstawie Twojej bazy wiedzy, a trudne sprawy przekazuje pracownikowi. - **AI recepcjonistka odbierająca połączenia**: AI recepcjonistka odbiera telefony i odpowiada na proste pytania, gdy zespół jest zajęty. - **Agent głosowy umawiający i przekładający wizyty**: Agent głosowy rozmawia z klientem przez telefon i umawia albo przesuwa wizytę w kalendarzu. - **Obsługa połączeń po godzinach pracy**: Po godzinach pracy telefon nadal odbiera agent, który zapisuje sprawę na następny dzień. - **Oddzwanianie do zainteresowanych klientów**: Agent oddzwania do osób, które zostawiły zapytanie, i umawia dalszą rozmowę z pracownikiem. - **Kierowanie rozmowy do właściwego pracownika**: Agent ustala, w jakiej sprawie dzwoni klient, i łączy go z właściwym pracownikiem. - **Zbieranie informacji przed rozmową z człowiekiem**: Zanim klient porozmawia z człowiekiem, agent zbiera potrzebne dane, więc pracownik nie pyta drugi raz. - **Analiza intencji i tematu zgłoszeń**: System rozpoznaje, czego dotyczy zgłoszenie i czego chce klient, a potem nadaje mu kategorię. - **Podsumowywanie rozmów telefonicznych**: Po każdej rozmowie telefonicznej powstaje krótkie podsumowanie z najważniejszymi ustaleniami. - **Automatyczne tworzenie zgłoszeń serwisowych**: Z rozmowy lub wiadomości od klienta powstaje gotowe zgłoszenie serwisowe w Twoim systemie. - **Weryfikacja statusu zamówienia w rozmowie**: Klient pyta o zamówienie, a agent sprawdza jego status w systemie i odpowiada od razu. - **Przygotowywanie odpowiedzi na reklamacje do akceptacji**: Agent przygotowuje odpowiedź na reklamację, a pracownik ją sprawdza i zatwierdza przed wysłaniem. - **Wielojęzyczna obsługa klientów**: Agent rozmawia z klientami w ich języku, a pracownik dostaje treść po polsku. - **Transkrypcja i przeszukiwanie rozmów**: Rozmowy zamieniają się w tekst, w którym łatwo znajdziesz dowolne słowo lub temat. - **Asystent pomagający konsultantom podczas rozmów**: Podczas rozmowy asystent podpowiada konsultantowi odpowiedzi i informacje z bazy wiedzy. - **Przetwarzanie mowy na tekst**: Nagrania i rozmowy zamieniają się w tekst, który można czytać i przeszukiwać. - **Generowanie odpowiedzi głosowych**: System czyta odpowiedzi naturalnym głosem, na przykład w rozmowie telefonicznej z klientem. ## Kiedy to ma sens - Gdy telefon dzwoni w trakcie wizyt i nikt nie może go odebrać. - Gdy klienci piszą wieczorem i w weekend, a na odpowiedź czekają do poniedziałku. - Gdy pracownicy codziennie odpowiadają na te same pytania o godziny otwarcia i ceny. - Gdy dzwonią do Ciebie klienci mówiący w innych językach. ## Za co płacisz i co dostajesz - **Analiza**: Poznajemy Twój proces i dane. Wskazujemy, co warto usprawnić najpierw. - **Budowa**: Budujemy rozwiązanie i sprawdzamy je na Twoich przykładach. - **Wdrożenie**: Uruchamiamy je w narzędziach, których używasz, i pokazujemy zespołowi, jak z niego korzystać. - **Opieka**: Pilnujemy, żeby działało, i zmieniamy je razem z Twoją pracą, na zasadach z umowy. Zakres i koszt ustalamy po rozmowie o Twoim procesie. Możesz zacząć od jednego projektu albo od stałej współpracy. ## Co to może dać Twojej firmie - Mniej nieodebranych telefonów i straconych zapytań. - Szybsza odpowiedź dla klienta, także poza godzinami pracy. - Więcej czasu zespołu na sprawy, które wymagają człowieka. [Porozmawiaj z Ebi](https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/ebi) --- # Przewodnik: Asystent znający Twoją firmę Źródło: https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/przewodnik/wiedza Język: pl Przewodnik, nie opis realizacji. Pracownicy mogą szybciej znajdować odpowiedzi, bo asystent szuka ich w dokumentach Twojej firmy i może pokazać, z którego pliku pochodzą. Nowa osoba w zespole pyta, jak rozliczyć delegację, a asystent może podać odpowiedź z firmowej procedury razem z linkiem do dokumentu. Koledzy nie muszą wtedy odrywać się od pracy, żeby to tłumaczyć. ## Co to jest Budujemy asystenta, który zna Twoje procedury i instrukcje. Zadajesz pytanie zwykłymi słowami, a on znajduje odpowiedź i podaje dokument, z którego ją wziął. Dzięki temu łatwo sprawdzisz, czy odpowiedź się zgadza. Ustawiamy uprawnienia tak, żeby każdy widział tylko to, do czego ma dostęp w firmie. Klientom asystent pokazuje wyłącznie treści publiczne, a dane wewnętrzne zostają dla zespołu. Nowe i zmienione pliki same trafiają do jego zasobów, więc wiedza jest aktualna. ## Jak to działa 1. Wskazujesz, z jakich folderów i systemów asystent ma korzystać. 2. Wczytujemy dokumenty, także skany i pliki PDF, tak, żeby dało się je przeszukiwać po sensie i po dokładnych nazwach. 3. Przy każdej odpowiedzi asystent podaje źródło, które pracownik może otworzyć i sprawdzić. 4. Asystent wskazuje tematy bez dokumentacji, a Ty decydujesz, kto je uzupełni. ## W czym możemy pomóc To możliwości, które E4B może zbudować; zakres i koszt ustalamy po rozmowie. - **Wyszukiwanie odpowiedzi w dokumentach firmowych**: Zadajesz pytanie, a system znajduje odpowiedź w dokumentach Twojej firmy. - **Chatbot oparty na zatwierdzonej bazie wiedzy**: Chatbot odpowiada wyłącznie na podstawie treści, które Twoja firma wcześniej zatwierdziła. - **Asystent znający procedury i ofertę firmy**: Asystent zna Twoje procedury i ofertę, więc pracownicy pytają jego zamiast szukać w plikach. - **Wyszukiwanie informacji w umowach i instrukcjach**: Szybko znajdziesz konkretny zapis w umowach lub instrukcjach, bez czytania całych dokumentów. - **Odpowiadanie ze wskazaniem źródeł**: Każda odpowiedź zawiera odnośnik do dokumentu, z którego pochodzi, więc łatwo ją sprawdzisz. - **Indeksowanie plików PDF i dokumentów**: System wczytuje Twoje pliki PDF i dokumenty, żeby dało się je przeszukiwać. - **Łączenie wiedzy z wielu systemów**: Asystent korzysta z wiedzy zapisanej w kilku systemach naraz, a nie tylko w jednym. - **Oddzielanie wiedzy publicznej i prywatnej**: Klienci widzą tylko informacje publiczne, a dane wewnętrzne zostają dostępne dla zespołu. - **Uprawnienia dostępu do wiedzy według pracownika**: Każdy pracownik widzi tylko tę wiedzę, do której ma uprawnienia w firmie. - **Automatyczna aktualizacja indeksu dokumentów**: Nowe i zmienione dokumenty same trafiają do indeksu, więc odpowiedzi są aktualne. - **Wyszukiwanie po znaczeniu i słowach kluczowych**: Wyszukiwarka rozumie sens pytania, a jednocześnie trafia w dokładne nazwy i numery. - **Porządkowanie i oznaczanie dokumentów**: System porządkuje dokumenty i nadaje im etykiety, żeby łatwiej było je znaleźć. - **Wykrywanie brakujących lub nieaktualnych informacji**: System wskazuje tematy bez dokumentacji i treści, które wymagają aktualizacji. - **Wewnętrzny asystent dla nowych pracowników**: Nowy pracownik pyta asystenta o zasady i procedury, zamiast co chwilę przerywać innym. - **Baza wiedzy dla działu obsługi klienta**: Konsultanci mają jedno miejsce z aktualnymi odpowiedziami na pytania klientów. - **Wspólna pamięć dla agentów AI**: Kilku agentów AI korzysta z jednej pamięci, więc każdy zna wcześniejsze ustalenia. ## Kiedy to ma sens - Gdy pracownicy co chwilę pytają się nawzajem o te same procedury. - Gdy szukanie jednego zapisu w umowie zajmuje więcej czasu niż sama sprawa. - Gdy nowa osoba długo uczy się, jak działa firma. - Gdy wiedza leży w kilku systemach i nikt nie wie, gdzie jest aktualna wersja. ## Za co płacisz i co dostajesz - **Analiza**: Poznajemy Twój proces i dane. Wskazujemy, co warto usprawnić najpierw. - **Budowa**: Budujemy rozwiązanie i sprawdzamy je na Twoich przykładach. - **Wdrożenie**: Uruchamiamy je w narzędziach, których używasz, i pokazujemy zespołowi, jak z niego korzystać. - **Opieka**: Pilnujemy, żeby działało, i zmieniamy je razem z Twoją pracą, na zasadach z umowy. Zakres i koszt ustalamy po rozmowie o Twoim procesie. Możesz zacząć od jednego projektu albo od stałej współpracy. ## Co to może dać Twojej firmie - Mniej pytań odrywających doświadczonych pracowników od pracy. - Szybsze wdrożenie nowych osób w zespole. - Odpowiedzi, które łatwo sprawdzić, bo każda ma swoje źródło. [Porozmawiaj z Ebi](https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/ebi) --- # Przewodnik: Sprzedaż i oferty Źródło: https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/przewodnik/sprzedaz Język: pl Przewodnik, nie opis realizacji. Handlowcy mogą szybciej odpowiadać na zapytania, bo agent może porządkować je w CRM, czyli bazie klientów, i szykować szkice ofert, a cenę zatwierdza człowiek. Rano handlowiec otwiera bazę klientów i zobaczyć nowe zapytanie z wpisanym kontaktem. Obok może czekać szkic oferty, który wystarczy sprawdzić i poprawić. ## Co to jest Pomagamy handlowcom zajmować się rozmową z klientem zamiast przepisywaniem. Agent wyciąga z wiadomości dane kontaktu i ustalenia, a potem wpisuje je do CRM, czyli bazy klientów. Ocenia też zapytania i podpowiada, którymi warto zająć się najpierw. Przed spotkaniem dostajesz krótką notatkę o firmie rozmówcy, zebraną z publicznych źródeł. Agent dopytuje klienta o szczegóły i przygotowuje szkic oferty albo wstępną wycenę. Cenę i wysyłkę do klienta zatwierdza handlowiec. ## Jak to działa 1. Agent czyta nowe zapytania i kieruje każde do handlowca od danego regionu lub produktu. 2. Porównuje zapytanie z Twoją ofertą i wskazuje pasujące produkty albo usługi. 3. Szkic oferty trafia do handlowca, który sprawdza cenę i sam decyduje o wysłaniu. 4. System przypomina o zapytaniach bez odpowiedzi i po każdym kontakcie aktualizuje etap sprzedaży w CRM. ## W czym możemy pomóc To możliwości, które E4B może zbudować; zakres i koszt ustalamy po rozmowie. - **Uzupełnianie CRM na podstawie wiadomości**: Agent wyciąga z wiadomości dane kontaktu i ustalenia, a potem wpisuje je do CRM. - **Kwalifikowanie zapytań od potencjalnych klientów**: Agent ocenia każde zapytanie i wskazuje, którymi warto zająć się w pierwszej kolejności. - **Wyszukiwanie publicznych informacji o firmach**: Agent zbiera dostępne publicznie informacje o firmie, z którą zamierzasz rozmawiać. - **Przygotowywanie podsumowań firm przed spotkaniem**: Przed spotkaniem dostajesz krótką notatkę o firmie rozmówcy i jej działalności. - **Dopasowywanie zapytań do oferty**: System porównuje zapytanie klienta z Twoją ofertą i wskazuje pasujące produkty lub usługi. - **Zbieranie wymagań przed wyceną**: Agent dopytuje klienta o szczegóły, zanim przygotujesz wycenę, więc nic nie umyka. - **Przygotowywanie szkiców ofert dla pracownika**: Agent przygotowuje szkic oferty, który pracownik sprawdza i zatwierdza przed wysłaniem do klienta. - **Wspomaganie przygotowania wycen**: Agent zbiera dane i liczy wstępną wycenę, a cenę ostatecznie zatwierdza człowiek. - **Przypomnienia o odpowiedziach na zapytania**: System przypomina handlowcom o zapytaniach, na które nikt jeszcze nie odpowiedział. - **Aktualizacja etapów sprzedaży w CRM**: Po każdym kontakcie z klientem etap sprzedaży w CRM aktualizuje się automatycznie. - **Analiza powodów utraty szans sprzedażowych**: System przegląda utracone okazje i pokazuje, dlaczego klienci najczęściej rezygnowali. - **Rekomendacje kolejnych działań handlowych**: Agent podpowiada handlowcowi, jaki następny krok warto zrobić przy danym kliencie. - **Przygotowywanie personalizowanych materiałów sprzedażowych**: Agent przygotowuje materiały sprzedażowe dopasowane do branży i potrzeb konkretnego klienta. - **Kierowanie zapytań do właściwego handlowca**: Każde zapytanie trafia do handlowca, który zajmuje się danym regionem lub produktem. - **Asystent odpowiadający na pytania o produkty**: Asystent odpowiada klientom na pytania o produkty na podstawie Twojego katalogu. ## Kiedy to ma sens - Gdy zapytania przychodzą mailem i z formularza, a część z nich ginie. - Gdy handlowcy więcej czasu spędzają na wpisywaniu danych niż na rozmowach. - Gdy przygotowanie jednej oferty wymaga zbierania informacji z wielu miejsc. - Gdy nie wiesz, dlaczego klienci rezygnują po otrzymaniu oferty. ## Za co płacisz i co dostajesz - **Analiza**: Poznajemy Twój proces i dane. Wskazujemy, co warto usprawnić najpierw. - **Budowa**: Budujemy rozwiązanie i sprawdzamy je na Twoich przykładach. - **Wdrożenie**: Uruchamiamy je w narzędziach, których używasz, i pokazujemy zespołowi, jak z niego korzystać. - **Opieka**: Pilnujemy, żeby działało, i zmieniamy je razem z Twoją pracą, na zasadach z umowy. Zakres i koszt ustalamy po rozmowie o Twoim procesie. Możesz zacząć od jednego projektu albo od stałej współpracy. ## Co to może dać Twojej firmie - Szybsza odpowiedź na zapytanie, póki klient jest jeszcze zainteresowany. - Mniej zapytań, o których nikt nie pamiętał. - Więcej czasu handlowców na rozmowy z klientami. [Porozmawiaj z Ebi](https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/ebi) --- # Przewodnik: Dokumenty i faktury Źródło: https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/przewodnik/dokumenty Język: pl Przewodnik, nie opis realizacji. Może być mniej ręcznego przepisywania, bo system może odczytywać dane z faktur oraz umów i porównywać je z zamówieniami, a płatność zatwierdza człowiek. Dostawca przysyła fakturę mailem, a system może odczytać kwoty i porównać je z zamówieniem. Księgowa może dostać do wyjaśnienia tylko różnice. ## Co to jest Ustawiamy system, który odczytuje dane z faktur i formularzy, także ze skanów i zdjęć zrobionych telefonem. Odczytane kwoty i dane kontrahenta mogą same trafiać do właściwych pól w Twoim programie. Każdy dokument może być od razu przypisany do sprawy lub klienta, którego dotyczy. System porównuje fakturę z zamówieniem i wyłapuje niezgodne kwoty albo daty. Z umów wyciąga najważniejsze terminy i przypomina na przykład o okresie wypowiedzenia. Płatności i podpisy zatwierdza osoba odpowiedzialna. ## Jak to działa 1. Dokumenty przychodzą tak jak dziś, mailem albo jako skan, a system sam je odczytuje. 2. System sprawdza, czy dokument jest kompletny, i porównuje go z zamówieniem. 3. Rozbieżności trafiają do pracownika, który je wyjaśnia i poprawia. 4. Płatność zatwierdza człowiek, a uporządkowane dokumenty trafiają do księgowości. ## W czym możemy pomóc To możliwości, które E4B może zbudować; zakres i koszt ustalamy po rozmowie. - **Odczytywanie danych z faktur**: System odczytuje z faktur kwoty i dane kontrahenta, więc nikt ich nie przepisuje. - **Sprawdzanie poprawności i kompletności dokumentów**: System sprawdza, czy dokument jest kompletny i poprawny, zanim trafi dalej. - **Przypisywanie dokumentów do spraw**: Każdy przychodzący dokument trafia automatycznie do sprawy lub klienta, którego dotyczy. - **Uzupełnianie danych z formularzy i załączników**: Dane z formularzy i załączników same trafiają do właściwych pól w systemie. - **Przygotowywanie dokumentów do akceptacji**: Agent przygotowuje dokument do podpisu, a osoba odpowiedzialna go sprawdza i zatwierdza. - **Porównywanie faktur z zamówieniami**: System porównuje pozycje na fakturze z zamówieniem i pokazuje różnice. - **Wykrywanie rozbieżności w dokumentach**: System wyłapuje niezgodne kwoty lub daty między powiązanymi dokumentami. - **Wprowadzanie zamówień z e-maili i plików PDF**: Zamówienia z e-maili i plików PDF trafiają do systemu bez ręcznego wpisywania. - **Wyciąganie informacji z umów**: Agent wyciąga z umowy najważniejsze terminy i kwoty, przedstawiając je w krótkim zestawieniu. - **Przypominanie o terminach w umowach**: System przypomina o zbliżających się terminach z umów, na przykład o wypowiedzeniu. - **Przygotowywanie zestawień kosztów**: Koszty z faktur i dokumentów same układają się w czytelne zestawienie. - **Automatyzacja obiegu faktur**: Faktura przechodzi od odbioru do zatwierdzenia według ustalonej ścieżki, a płatność zatwierdza człowiek. - **Rozpoznawanie tekstu na skanach i zdjęciach**: System odczytuje tekst ze skanów i zdjęć, żeby dało się go edytować i przeszukiwać. - **Przygotowanie danych do księgowości**: Dokumenty kosztowe trafiają do księgowości uporządkowane i gotowe do zaksięgowania. - **Analiza zdjęć dokumentów**: System odczytuje dane ze zdjęć dokumentów zrobionych zwykłym telefonem. ## Kiedy to ma sens - Gdy ktoś codziennie przepisuje faktury do programu księgowego. - Gdy zamówienia przychodzą w plikach PDF i trzeba je wpisywać ręcznie. - Gdy różnice między fakturą a zamówieniem wychodzą na jaw dopiero po zapłacie. - Gdy termin wypowiedzenia umowy mija, zanim ktoś o nim przypomni. ## Za co płacisz i co dostajesz - **Analiza**: Poznajemy Twój proces i dane. Wskazujemy, co warto usprawnić najpierw. - **Budowa**: Budujemy rozwiązanie i sprawdzamy je na Twoich przykładach. - **Wdrożenie**: Uruchamiamy je w narzędziach, których używasz, i pokazujemy zespołowi, jak z niego korzystać. - **Opieka**: Pilnujemy, żeby działało, i zmieniamy je razem z Twoją pracą, na zasadach z umowy. Zakres i koszt ustalamy po rozmowie o Twoim procesie. Możesz zacząć od jednego projektu albo od stałej współpracy. ## Co to może dać Twojej firmie - Mniej przepisywania i mniej literówek w kwotach. - Szybsze wyłapanie różnic, zanim pieniądze wyjdą z konta. - Porządek w dokumentach, gdy księgowość zamyka miesiąc. [Porozmawiaj z Ebi](https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/ebi) --- # Przewodnik: Handel, magazyn i dostawy Źródło: https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/przewodnik/handel Język: pl Przewodnik, nie opis realizacji. Klienci mogą szybciej dostawać odpowiedź o swoje zamówienie, a stany magazynowe w sklepie i w magazynie mogą zgadzać się na bieżąco. W sklepie internetowym schodzi ostatnia sztuka towaru, a stan w magazynie może zmienić się w tej samej chwili. Następny klient może zobaczyć, że produktu chwilowo brak. ## Co to jest Budujemy agenta, który odpowiada klientom na pytania o status zamówienia i termin dostawy. Prowadzi klienta przez zwrot lub reklamację, a decyzję podejmuje pracownik. Po wysyłce klient dostaje wiadomość z przewidywanym terminem dostawy. Ustawiamy też porządek po stronie magazynu. Stany w sklepie i w magazynie mogą zgadzać się na bieżąco, a zamówienia hurtowe z wiadomości mogą stawać się gotowymi pozycjami w systemie. System może porównywać dostawę z zamówieniem i zgłaszać braki lub nadwyżki. ## Jak to działa 1. Łączymy sklep internetowy z programem magazynowym, żeby korzystały z tych samych danych. 2. Agent dopasowuje nazwy i kody produktów od klientów do pozycji w Twoim katalogu. 3. Zmiany cen i szkice opisów produktów najpierw zatwierdza pracownik, a dopiero potem trafiają do sklepu. 4. System podpowiada kolejność dostaw, a plan zatwierdza dyspozytor. ## W czym możemy pomóc To możliwości, które E4B może zbudować; zakres i koszt ustalamy po rozmowie. - **Automatyczna obsługa pytań o zamówienia**: Agent odpowiada klientom na pytania o status zamówienia i termin dostawy. - **Pomoc przy zwrotach i reklamacjach**: Agent prowadzi klienta przez zwrot lub reklamację, a decyzję podejmuje pracownik. - **Aktualizacja danych produktów**: Zatwierdzone zmiany cen i opisów produktów trafiają automatycznie do sklepu i innych kanałów sprzedaży. - **Generowanie szkiców opisów produktów**: Agent pisze szkice opisów produktów, które pracownik sprawdza przed publikacją. - **Przyjmowanie zamówień hurtowych z wiadomości**: Zamówienia hurtowe przysłane w wiadomościach trafiają do systemu jako gotowe pozycje. - **Dopasowywanie kodów i nazw produktów**: System łączy nazwy i kody produktów od klientów z pozycjami w Twoim katalogu. - **Kontrola dostępności towarów**: System sprawdza dostępność towaru, zanim potwierdzisz zamówienie klientowi. - **Synchronizacja stanów magazynowych**: Stany magazynowe w sklepie i w magazynie mogą zgadzać się na bieżąco. - **Prognozowanie zapotrzebowania na produkty**: Na podstawie historii sprzedaży system szacuje, ile towaru będzie potrzebne w kolejnych tygodniach. - **Wykrywanie niezgodności w dostawach**: System porównuje dostawę z zamówieniem i zgłasza braki lub nadwyżki. - **Zbieranie i sprawdzanie dokumentów transportowych**: Agent zbiera dokumenty przewozowe i sprawdza, czy niczego w nich nie brakuje. - **Automatyzacja powiadomień o dostawie**: Klient dostaje automatyczną wiadomość o wysyłce i spodziewanym terminie dostawy. - **Analiza sprzedaży i stanów magazynowych**: Widzisz, które produkty się sprzedają, a które zalegają w magazynie. - **Wspomaganie planowania tras i dostaw**: System podpowiada kolejność dostaw i trasy, a plan zatwierdza dyspozytor. ## Kiedy to ma sens - Gdy obsługa klienta w kółko odpowiada na pytanie, gdzie jest paczka. - Gdy sprzedajesz w kilku miejscach, a stany magazynowe się rozjeżdżają. - Gdy zamówienia hurtowe przychodzą mailem i ktoś przepisuje je pozycja po pozycji. - Gdy braki w dostawie wychodzą dopiero przy kompletowaniu zamówienia. ## Za co płacisz i co dostajesz - **Analiza**: Poznajemy Twój proces i dane. Wskazujemy, co warto usprawnić najpierw. - **Budowa**: Budujemy rozwiązanie i sprawdzamy je na Twoich przykładach. - **Wdrożenie**: Uruchamiamy je w narzędziach, których używasz, i pokazujemy zespołowi, jak z niego korzystać. - **Opieka**: Pilnujemy, żeby działało, i zmieniamy je razem z Twoją pracą, na zasadach z umowy. Zakres i koszt ustalamy po rozmowie o Twoim procesie. Możesz zacząć od jednego projektu albo od stałej współpracy. ## Co to może dać Twojej firmie - Mniej pytań o status zamówienia w skrzynce i przez telefon. - Mniej sprzedaży towaru, którego nie ma już w magazynie. - Łatwiejsze planowanie zapasów dzięki prognozie opartej na historii sprzedaży. [Porozmawiaj z Ebi](https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/ebi) --- # Przewodnik: Dane, raporty i prognozy Źródło: https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/przewodnik/dane Język: pl Przewodnik, nie opis realizacji. Możesz szybciej widzieć, jak idzie Twojej firmie, bo łączymy dane z Twoich programów w raporty, które mogą odświeżać się same. W poniedziałek rano właściciel otwiera krótki raport ze sprzedażą z poprzedniego tygodnia. Może od razu zobaczyć, które produkty przynoszą zysk, a które tylko obrót. ## Co to jest Łączymy dane z różnych programów w jedno miejsce, gdzie można je razem oglądać. Porządkujemy je, usuwając duplikaty i błędy. Z tego powstają raporty i pulpity, czyli ekrany z wykresami, które odświeżają się same. Pomagamy też patrzeć do przodu. Na podstawie historii system szacuje sprzedaż w kolejnych miesiącach, żeby łatwiej zaplanować grafik i zapasy. Gdy w danych pojawi się coś nietypowego, system daje znać. ## Jak to działa 1. Ustalamy z Tobą, które liczby są dla Ciebie ważne i skąd je brać. 2. Łączymy źródła danych i sprawdzamy, czy liczby zgadzają się z tym, co znasz z codziennej pracy. 3. Raporty przychodzą co tydzień lub co miesiąc, a szczegóły sprawdzisz jednym kliknięciem. 4. Prognoza jest podpowiedzią, a decyzje o zakupach i grafiku podejmujesz Ty. ## W czym możemy pomóc To możliwości, które E4B może zbudować; zakres i koszt ustalamy po rozmowie. - **Generowanie raportów z arkuszy**: Dane z arkuszy same układają się w czytelny raport, gotowy do przejrzenia. - **Łączenie danych z różnych źródeł**: Dane z różnych programów trafiają w jedno miejsce, gdzie można je razem analizować. - **Budowa hurtowni danych**: Hurtownia danych zbiera dane firmy w jednym uporządkowanym miejscu dla raportów i analiz. - **Porządkowanie i kontrola jakości danych**: System usuwa duplikaty i błędy, a potem pilnuje spójności danych. - **Regularne raporty dla właściciela firmy**: Co tydzień lub co miesiąc dostajesz krótki raport o najważniejszych liczbach w firmie. - **Interaktywne pulpity i wykresy**: Pulpity z wykresami pokazują stan firmy, a szczegóły sprawdzisz jednym kliknięciem. - **Analiza sprzedaży i rentowności**: Widzisz, które produkty i klienci przynoszą zysk, a które tylko obrót. - **Prognozowanie sprzedaży**: Na podstawie historii system szacuje sprzedaż w kolejnych miesiącach, żeby łatwiej planować. - **Prognozowanie obłożenia i popytu**: System szacuje, kiedy wzrośnie ruch lub popyt, żeby zaplanować grafik i zapasy. - **Wykrywanie nietypowych zdarzeń w danych**: System zauważa nietypowe wartości w danych i od razu daje znać. - **Segmentacja klientów**: Klienci dzielą się na grupy o podobnych zachowaniach, do których można kierować inną ofertę. - **Analiza odpływu klientów**: System pokazuje, którzy klienci przestają kupować i co ich łączy. - **Ocena skuteczności kampanii**: Widzisz, które kampanie przyniosły klientów, a które tylko wydały budżet. - **Analiza tekstów i opinii klientów**: System czyta opinie i wiadomości klientów i pokazuje, co chwalą, a co krytykują. - **Przygotowywanie danych do modeli AI**: Dane firmy są czyszczone i opisywane tak, żeby model AI mógł z nich korzystać. - **Projektowanie eksperymentów i testów A/B**: Pomagamy zaplanować test A/B tak, żeby jego wynik naprawdę coś mówił. - **Automatyzacja aktualizacji raportów**: Raporty odświeżają się same, gdy w systemie pojawiają się nowe dane. ## Kiedy to ma sens - Gdy raport na koniec miesiąca oznacza ręczne sklejanie kilku arkuszy. - Gdy w każdym programie ta sama sprzedaż daje inną liczbę. - Gdy nie wiesz, którzy klienci przestają kupować i dlaczego. - Gdy chcesz wiedzieć, które kampanie przyniosły klientów, a które tylko wydały budżet. ## Za co płacisz i co dostajesz - **Analiza**: Poznajemy Twój proces i dane. Wskazujemy, co warto usprawnić najpierw. - **Budowa**: Budujemy rozwiązanie i sprawdzamy je na Twoich przykładach. - **Wdrożenie**: Uruchamiamy je w narzędziach, których używasz, i pokazujemy zespołowi, jak z niego korzystać. - **Opieka**: Pilnujemy, żeby działało, i zmieniamy je razem z Twoją pracą, na zasadach z umowy. Zakres i koszt ustalamy po rozmowie o Twoim procesie. Możesz zacząć od jednego projektu albo od stałej współpracy. ## Co to może dać Twojej firmie - Mniej ręcznego sklejania arkuszy przed każdym raportem. - Szybsze zauważenie spadku sprzedaży albo nietypowego kosztu. - Pewniejsze planowanie zakupów i grafiku. [Porozmawiaj z Ebi](https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/ebi) --- # Przewodnik: Agenci AI Źródło: https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/przewodnik/agenci Język: pl Przewodnik, nie opis realizacji. Zadania złożone z wielu kroków mogą iść szybciej, bo agent może sam korzystać z programów Twojej firmy, a ważne decyzje zatwierdzasz Ty. Kierownik prosi agenta o porównanie ofert od dostawców. Rano może dostać zestawienie z linkami do źródeł i sam wybiera, z kim rozmawiać. ## Co to jest Budujemy agentów AI, czyli programy, które same wykonują zadanie krok po kroku, korzystając z narzędzi Twojej firmy. Agent może na przykład przeczytać dokumenty i przygotować z nich raport z wnioskami. Przy większych zadaniach kilku agentów dzieli się pracą. Dobieramy model AI, który daje wystarczającą jakość za rozsądną cenę, i uruchamiamy go na Twoim serwerze albo w chmurze. Zanim agent zacznie pracować, testujemy go na prawdziwych przykładach z Twojej firmy. Agent działa tylko w granicach uprawnień, które mu nadasz. ## Jak to działa 1. Razem opisujemy zadanie i ustalamy, z jakich programów agent może korzystać. 2. Agent rozkłada zadanie na kroki i na końcu zgłasza wynik. 3. Przy sprawach dotyczących pieniędzy albo wysyłki do klientów agent zatrzymuje się i czeka na zgodę człowieka. 4. Widzisz, co agent zrobił i ile kosztowała jego praca. ## W czym możemy pomóc To możliwości, które E4B może zbudować; zakres i koszt ustalamy po rozmowie. - **Osobisty asystent AI znający firmę**: Asystent zna Twoją firmę i pomaga w codziennej pracy, od notatek po wyszukiwanie informacji. - **Agent korzystający z narzędzi i systemów firmy**: Agent sam korzysta z programów firmy, na przykład sprawdza dane w CRM lub kalendarzu. - **Agent realizujący wieloetapowe zadania**: Agent rozkłada zadanie na kroki i wykonuje je po kolei, a na końcu zgłasza wynik. - **System kilku współpracujących agentów**: Kilku agentów dzieli się pracą, a każdy odpowiada za inną część zadania. - **Agent wyszukujący i porównujący informacje**: Agent przeszukuje źródła i zestawia znalezione informacje w czytelnym porównaniu. - **Agent analizujący dokumenty i tworzący raport**: Agent czyta dokumenty i przygotowuje z nich raport z najważniejszymi wnioskami. - **Asystent dla działu sprzedaży**: Asystent pomaga handlowcom przygotować się do rozmów i pilnuje kolejnych kroków z klientami. - **Asystent dla działu operacyjnego**: Asystent pilnuje zadań i terminów w codziennej pracy działu operacyjnego. - **Wspomaganie podejmowania decyzji na podstawie danych**: System zbiera dane i przedstawia możliwe warianty, a decyzję podejmujesz Ty. - **Projektowanie architektury rozwiązań LLM**: Projektujemy, jak model językowy połączy się z Twoimi danymi i systemami, zanim powstanie kod. - **Dobór modeli do kosztu i jakości**: Dobieramy model, który daje wystarczającą jakość za rozsądną cenę. - **Łączenie modeli z danymi i narzędziami**: Model dostaje dostęp do Twoich danych i narzędzi, żeby mógł wykonywać realną pracę. - **Systemy decyzji i klasyfikacji**: System sam przypisuje sprawy do kategorii i proponuje decyzję, którą może potwierdzić człowiek. - **Ocena jakości i testowanie agentów**: Agent przechodzi testy na prawdziwych przykładach, zanim zacznie pracować z klientami. - **Nadzór nad kosztami i działaniem modeli**: Widzisz, ile kosztuje praca modeli i czy działają tak, jak powinny. - **Dostrajanie modeli, jeśli uzasadnione i dostępne**: Model douczamy na Twoich danych tylko wtedy, gdy ma to sens i jest możliwe. - **Wdrażanie modeli lokalnie lub w chmurze**: Model działa na Twoim serwerze albo w chmurze, zależnie od wymagań firmy. - **Ochrona przed nadużyciami i błędnymi instrukcjami**: Agent może ignorować podejrzane polecenia i działać tylko w ramach swoich uprawnień. ## Kiedy to ma sens - Gdy zadanie wymaga zaglądania po kolei do kilku programów. - Gdy ktoś regularnie zbiera informacje z różnych źródeł i porównuje je w tabeli. - Gdy w dziale sprzedaży albo w dziale operacyjnym gubią się terminy i kolejne kroki. - Gdy chcesz korzystać z AI, ale nie wiesz, który model wybrać i ile to będzie kosztować. ## Za co płacisz i co dostajesz - **Analiza**: Poznajemy Twój proces i dane. Wskazujemy, co warto usprawnić najpierw. - **Budowa**: Budujemy rozwiązanie i sprawdzamy je na Twoich przykładach. - **Wdrożenie**: Uruchamiamy je w narzędziach, których używasz, i pokazujemy zespołowi, jak z niego korzystać. - **Opieka**: Pilnujemy, żeby działało, i zmieniamy je razem z Twoją pracą, na zasadach z umowy. Zakres i koszt ustalamy po rozmowie o Twoim procesie. Możesz zacząć od jednego projektu albo od stałej współpracy. ## Co to może dać Twojej firmie - Mniej żmudnych zadań, które dziś zabierają pracownikom całe popołudnie. - Szybsze przygotowanie zestawień i raportów do decyzji. - Jasny wgląd w to, co robi agent, i Twoja kontrola nad ważnymi decyzjami. [Porozmawiaj z Ebi](https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/ebi) --- # Przewodnik: Aplikacje i systemy Źródło: https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/przewodnik/aplikacje Język: pl Przewodnik, nie opis realizacji. Zespół może pracować w jednym narzędziu zamiast w arkuszach, bo budujemy aplikacje internetowe i mobilne dopasowane do sposobu pracy Twojej firmy. Serwisant otwiera aplikację na telefonie i widzi listę zgłoszeń na dziś. Po naprawie odhacza zlecenie, a biuro może od razu zobaczyć zmianę. ## Co to jest Budujemy aplikacje internetowe i mobilne pod sposób, w jaki pracuje Twoja firma. Może to być portal, w którym klienci sprawdzają zamówienia, albo system zgłoszeń dla serwisu. Może to też być własny CRM, czyli baza klientów ułożona według Twojego procesu sprzedaży. Gdy masz już program, który działa, dodajemy do niego brakujące funkcje albo łączymy go z nowym rozwiązaniem. Starsze aplikacje dostają nowy kod i wygląd, a dane zostają. Najpierw powstaje prosta wersja, na której sprawdzasz pomysł przed większym wydatkiem. ## Jak to działa 1. Zaczynamy od rozmowy z osobami, które będą korzystać z aplikacji na co dzień. 2. Projektujemy ekrany i pokazujemy Ci je, zanim powstanie kod. 3. Budujemy prostą wersję, którą Twój zespół testuje w prawdziwej pracy. 4. Testy uruchamiają się przy każdej zmianie, a nową wersję wydajemy po Twojej akceptacji. ## W czym możemy pomóc To możliwości, które E4B może zbudować; zakres i koszt ustalamy po rozmowie. - **Aplikacje internetowe na zamówienie**: Aplikacja internetowa powstaje pod sposób pracy Twojej firmy i działa w każdej przeglądarce. - **Panele administracyjne dla firm**: Panel pozwala Twojemu zespołowi zarządzać danymi i ustawieniami w jednym miejscu. - **Portale klientów i partnerów**: Klienci i partnerzy logują się do portalu, gdzie sprawdzają zamówienia i dokumenty. - **Systemy wewnętrzne dla pracowników**: Pracownicy dostają jedno narzędzie do codziennych spraw zamiast arkuszy i wiadomości. - **Aplikacje mobilne**: Aplikacja na telefon daje klientom lub pracownikom dostęp do Twoich usług w terenie. - **Systemy CRM dopasowane do firmy**: CRM odwzorowuje Twój proces sprzedaży zamiast zmuszać zespół do cudzych schematów. - **Systemy zarządzania zamówieniami**: Wszystkie zamówienia są w jednym systemie, od przyjęcia po wysyłkę. - **Systemy obsługi zgłoszeń i serwisu**: Zgłoszenia klientów trafiają do jednego systemu, gdzie widać, kto się nimi zajmuje. - **Rezerwacje i kalendarze online**: Klienci rezerwują termin online, a kalendarz Twojej firmy aktualizuje się sam. - **Konfiguratory produktów i usług**: Klient sam składa produkt lub usługę z opcji i od razu widzi wynik. - **Aplikacje z interaktywnymi raportami**: Aplikacja pokazuje dane na wykresach, które można filtrować i rozwijać. - **Nowe funkcje do istniejących systemów**: Dodajemy brakujące funkcje do programu, którego Twoja firma już używa. - **Integracje z istniejącym oprogramowaniem**: Nowe rozwiązanie łączy się z programami, z których już korzystasz, zamiast je zastępować. - **Budowa API dla aplikacji**: API pozwala innym programom bezpiecznie pobierać i zapisywać dane w Twojej aplikacji. - **Prototypy i wersje pilotażowe produktów**: Najpierw powstaje prosta wersja, na której sprawdzasz pomysł przed większą inwestycją. - **Modernizacja starszych aplikacji**: Stara aplikacja dostaje nowy kod i wygląd, a dane i funkcje zostają. - **Projektowanie interfejsów i doświadczenia użytkownika**: Projektujemy ekrany tak, żeby pracownicy i klienci łatwo znajdowali to, czego potrzebują. - **Automatyzacja testowania oprogramowania**: Testy uruchamiają się automatycznie przy każdej zmianie i wyłapują błędy przed wydaniem. ## Kiedy to ma sens - Gdy firma działa na arkuszach, nad którymi coraz trudniej zapanować. - Gdy gotowe programy zmuszają zespół do pracy w cudzy sposób. - Gdy klienci dzwonią z pytaniem, które mogliby sprawdzić sami w internecie. - Gdy stary program wciąż działa, ale nikt nie potrafi go już rozwijać. ## Za co płacisz i co dostajesz - **Analiza**: Poznajemy Twój proces i dane. Wskazujemy, co warto usprawnić najpierw. - **Budowa**: Budujemy rozwiązanie i sprawdzamy je na Twoich przykładach. - **Wdrożenie**: Uruchamiamy je w narzędziach, których używasz, i pokazujemy zespołowi, jak z niego korzystać. - **Opieka**: Pilnujemy, żeby działało, i zmieniamy je razem z Twoją pracą, na zasadach z umowy. Zakres i koszt ustalamy po rozmowie o Twoim procesie. Możesz zacząć od jednego projektu albo od stałej współpracy. ## Co to może dać Twojej firmie - Mniej szukania informacji po arkuszach i wiadomościach. - Mniej telefonów od klientów, którzy sami sprawdzą status w portalu. - Program, który można rozwijać krok po kroku razem z firmą. [Porozmawiaj z Ebi](https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/ebi) --- # Przewodnik: Obraz, nagrania i urządzenia Źródło: https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/przewodnik/obraz Język: pl Przewodnik, nie opis realizacji. Zespół nie musi wpatrywać się w monitory, bo system może analizować obraz z kamer i dane z czujników, a ocenę robi człowiek. Wieczorem ktoś wchodzi do zamkniętej części hali, a system może wysłać ochroniarzowi powiadomienie z fragmentem nagrania. Ochroniarz sam ocenia, co się dzieje. ## Co to jest Budujemy systemy, które analizują obraz z kamer i wyłapują wybrane zdarzenia, na przykład wejście do strefy zakazanej. Na zdjęciach z produkcji mogą wskazywać wadliwe elementy albo liczyć produkty. Ostateczną ocenę robi pracownik. Pomagamy też w pracy z nagraniami. Wpisujesz, czego szukasz, a system wskazuje moment w nagraniu, gdzie to widać. Z nagrań spotkań powstają krótkie podsumowania, a materiały wideo mogą dostać napisy w innym języku. ## Jak to działa 1. Ustalamy z Tobą, jakie zdarzenia są ważne i kogo o nich powiadamiać. 2. Tam, gdzie to możliwe, system łączy się z kamerami i czujnikami, które już masz. 3. Gdy coś zauważy, wysyła właściwej osobie powiadomienie z fragmentem obrazu. 4. Pracownik ogląda fragment i decyduje, co dalej, a jego ocena pomaga lepiej ustawić system. ## W czym możemy pomóc To możliwości, które E4B może zbudować; zakres i koszt ustalamy po rozmowie. - **Analiza obrazu z kamer**: System analizuje obraz z kamer i wyłapuje sytuacje, które wymagają uwagi. - **Wykrywanie określonych zdarzeń na obrazie**: System rozpoznaje na nagraniu wybrane zdarzenia, na przykład wejście do strefy zakazanej. - **Kontrola jakości na podstawie zdjęć**: Na podstawie zdjęć system wskazuje wadliwe elementy, a decyzję potwierdza pracownik. - **Rozpoznawanie obiektów i produktów**: System rozpoznaje na zdjęciach konkretne produkty lub przedmioty i je liczy. - **Przeszukiwanie materiałów wideo**: Wpisujesz, czego szukasz, a system wskazuje moment w nagraniu, gdzie to widać. - **Podsumowanie nagrań i spotkań**: Z nagrania powstaje krótkie podsumowanie z najważniejszymi ustaleniami. - **Tłumaczenie i napisy do materiałów**: Materiały wideo dostają tłumaczenie i napisy w wybranym przez Ciebie języku. - **Łączenie danych z czujników i urządzeń**: Odczyty z czujników i urządzeń trafiają w jedno miejsce, gdzie łatwo je porównać. - **Powiadomienia o nietypowych zdarzeniach**: Gdy kamera lub czujnik zarejestruje coś nietypowego, właściwa osoba od razu dostaje powiadomienie. - **Systemy wspomagające przegląd obrazu przez człowieka**: System wskazuje fragmenty obrazu wymagające uwagi, a ocenę zawsze robi człowiek. ## Kiedy to ma sens - Gdy masz wiele kamer, a nikt nie jest w stanie oglądać ich na bieżąco. - Gdy kontrola jakości polega na oglądaniu każdej sztuki gołym okiem. - Gdy znalezienie jednej sceny wymaga przewijania całego dnia nagrań. - Gdy odczyty z czujników leżą w różnych miejscach i trudno je porównać. ## Za co płacisz i co dostajesz - **Analiza**: Poznajemy Twój proces i dane. Wskazujemy, co warto usprawnić najpierw. - **Budowa**: Budujemy rozwiązanie i sprawdzamy je na Twoich przykładach. - **Wdrożenie**: Uruchamiamy je w narzędziach, których używasz, i pokazujemy zespołowi, jak z niego korzystać. - **Opieka**: Pilnujemy, żeby działało, i zmieniamy je razem z Twoją pracą, na zasadach z umowy. Zakres i koszt ustalamy po rozmowie o Twoim procesie. Możesz zacząć od jednego projektu albo od stałej współpracy. ## Co to może dać Twojej firmie - Mniej czasu spędzonego przed monitorami. - Szybsza reakcja na zdarzenia, które naprawdę wymagają uwagi. - Łatwiejsze odnalezienie potrzebnego fragmentu w nagraniach. [Porozmawiaj z Ebi](https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/ebi) --- # Przewodnik: Wdrożenie i opieka Źródło: https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/przewodnik/wdrozenie Język: pl Przewodnik, nie opis realizacji. Możesz wiedzieć, od czego zacząć, bo sprawdzamy, co w Twojej firmie warto zautomatyzować, a po wdrożeniu możemy opiekować się rozwiązaniem. Właściciel nie wie, czy AI pomoże w jego firmie. Po rozmowie i przejrzeniu codziennej pracy dostaje listę spraw, które warto zautomatyzować, oraz tych, których lepiej nie ruszać. ## Co to jest Zaczynamy od rozmowy o Twoich celach i problemach, zanim zaproponujemy jakiekolwiek rozwiązanie. Przyglądamy się codziennej pracy i wskazujemy, co warto zautomatyzować, a czego nie. Szacujemy koszt i spodziewany zysk, żeby sprawdzić, czy pomysł ma sens. Potem uruchamiamy małą wersję na wybranym fragmencie pracy i sprawdzamy ją w praktyce. Szkolimy pracowników i zostawiamy dokumentację, do której mogą wracać. Po wdrożeniu pilnujemy, czy rozwiązanie działa poprawnie, i rozwijamy je razem z Tobą. ## Jak to działa 1. Rozmawiamy z Tobą i z osobami, które na co dzień wykonują daną pracę. 2. Przygotowujemy plan z kosztem i spodziewanym efektem, a Ty decydujesz, czy idziemy dalej. 3. Pilotaż, czyli próba na małym fragmencie pracy, pokazuje, czy rozwiązanie sprawdza się w Twojej firmie. 4. Po uruchomieniu sprawdzamy na prawdziwych przykładach, gdzie AI się myli, i to poprawiamy. ## W czym możemy pomóc To możliwości, które E4B może zbudować; zakres i koszt ustalamy po rozmowie. - **Audyt procesów i możliwości automatyzacji**: Przyglądamy się Twoim procesom i wskazujemy, co warto zautomatyzować, a czego nie. - **Analiza potrzeb biznesowych**: Rozmawiamy o Twoich celach i problemach, zanim zaproponujemy jakiekolwiek rozwiązanie. - **Ocena opłacalności pomysłu**: Szacujemy koszt i spodziewany zysk, żeby sprawdzić, czy pomysł ma sens. - **Projekt architektury rozwiązania**: Rozpisujemy, z jakich części składa się rozwiązanie i jak łączą się z Twoimi systemami. - **Dobór technologii i dostawców**: Pomagamy wybrać technologie i dostawców pasujących do Twoich potrzeb i budżetu. - **Przygotowanie prototypu i pilotażu**: Najpierw działa mała wersja na wybranym fragmencie pracy, żeby sprawdzić ją w praktyce. - **Integracja rozwiązania z systemami klienta**: Rozwiązanie łączy się z programami, których Twoja firma już używa. - **Wdrożenie rozwiązania w firmie**: Uruchamiamy rozwiązanie w Twojej firmie i pilnujemy, żeby działało w codziennej pracy. - **Szkolenie użytkowników i przekazanie dokumentacji**: Twoi pracownicy uczą się obsługi i dostają dokumentację, do której mogą wracać. - **Monitorowanie działania po wdrożeniu**: Po uruchomieniu pilnujemy, czy rozwiązanie działa poprawnie, i reagujemy na problemy. - **Rozwijanie i utrzymanie istniejącego rozwiązania**: Dodajemy nowe funkcje i dbamy o to, żeby rozwiązanie działało bez przerw. - **Audyt jakości działania modelu AI**: Sprawdzamy na prawdziwych przykładach, jak często model się myli i gdzie. - **Poprawa niezawodności i wydajności systemu**: Szukamy przyczyn awarii i spowolnień, a potem je usuwamy. - **Doradztwo w zakresie ochrony danych i uprawnień**: Pomagamy ustalić, kto ma dostęp do jakich danych i jak je chronić. ## Kiedy to ma sens - Gdy czujesz, że AI mogłoby pomóc, ale nie wiesz, od czego zacząć. - Gdy chcesz sprawdzić pomysł, zanim wydasz na niego większe pieniądze. - Gdy masz rozwiązanie, które działa coraz gorzej, a nikt się nim nie opiekuje. - Gdy nie wiesz, kto w firmie powinien mieć dostęp do jakich danych. ## Za co płacisz i co dostajesz - **Analiza**: Poznajemy Twój proces i dane. Wskazujemy, co warto usprawnić najpierw. - **Budowa**: Budujemy rozwiązanie i sprawdzamy je na Twoich przykładach. - **Wdrożenie**: Uruchamiamy je w narzędziach, których używasz, i pokazujemy zespołowi, jak z niego korzystać. - **Opieka**: Pilnujemy, żeby działało, i zmieniamy je razem z Twoją pracą, na zasadach z umowy. Zakres i koszt ustalamy po rozmowie o Twoim procesie. Możesz zacząć od jednego projektu albo od stałej współpracy. ## Co to może dać Twojej firmie - Mniej pieniędzy wydanych na pomysły, które się nie sprawdzą. - Spokojniejsze wejście w nowe narzędzia, bo zespół wie, jak z nich korzystać. - Rozwiązanie, którym ktoś się opiekuje także po uruchomieniu. [Porozmawiaj z Ebi](https://eforb.pl/uslugi/dzial-ai/ebi)