Poczta i kalendarz
Możesz spędzać mniej czasu w skrzynce, bo agent może rozdzielać pocztę i pisać szkice odpowiedzi, a o wysyłce do klientów decydujesz Ty.
Klient pyta mailem o termin wizyty, a wiadomość może od razu trafić do osoby, która układa grafik. Szkic odpowiedzi może już na nią czekać.
Co to jest
Pomagamy uporządkować pocztę, którą dziś ktoś czyta tylko po to, żeby przekazać ją dalej. Agent, czyli program, który sam wykonuje ustalone kroki, czyta każdą wiadomość. Potem kieruje ją do osoby, która powinna się nią zająć.
Ustawiamy też tak, żeby prośby z maili i formularzy stawały się zadaniami z terminem. Agent przypomina o sprawach, które czekają za długo, i szuka terminu spotkania pasującego wszystkim. Po spotkaniu dostajesz krótkie podsumowanie ustaleń.
Jak to działa
Łączymy agenta z Twoją skrzynką i kalendarzem na uprawnieniach, które sam ustalasz.
Agent czyta nowe wiadomości i przypisuje każdą do właściwej osoby.
Szkice odpowiedzi czekają w skrzynce, a pracownik je poprawia i sam decyduje o wysłaniu.
W zestawieniu widzisz, co agent zrobił, i możesz w każdej chwili zmienić jego zasady.
W czym możemy pomóc
To możliwości, które możemy dla Ciebie zbudować. Zakres i koszt ustalamy po rozmowie o Twoim procesie.
Sortowanie i kierowanie e-maili do właściwych osób
Agent czyta przychodzącą pocztę i przekazuje każdą wiadomość osobie, która powinna się nią zająć.
Podsumowanie skrzynki i przygotowanie szkiców odpowiedzi
Agent streszcza zawartość skrzynki i przygotowuje szkice odpowiedzi, które wysyłasz po własnej akceptacji.
Tworzenie zadań z e-maili i formularzy
Każdy e-mail lub formularz z prośbą zamienia się w zadanie przypisane do konkretnej osoby.
Przypomnienia o terminach i zaległych sprawach
System pilnuje terminów i przypomina Twojemu zespołowi o sprawach, które czekają zbyt długo.
Planowanie spotkań i synchronizacja kalendarzy
Agent znajduje wolny termin dla wszystkich uczestników i wpisuje spotkanie do kalendarzy.
Tworzenie podsumowań spotkań
Po spotkaniu dostajesz krótkie podsumowanie z ustaleniami i listą zadań do wykonania.
Kiedy to ma sens
- Gdy ktoś w firmie codziennie przekazuje maile dalej, zamiast zajmować się swoją pracą.
- Gdy prośby klientów giną w skrzynce i nikt nie pamięta, kto miał odpisać.
- Gdy umówienie jednego spotkania wymaga długiej wymiany wiadomości.
- Gdy po spotkaniach nikt nie zapisuje, co zostało ustalone.
Za co płacisz i co dostajesz
Analiza
Poznajemy Twój proces i dane. Wskazujemy, co warto usprawnić najpierw.
Budowa
Budujemy rozwiązanie i sprawdzamy je na Twoich przykładach.
Wdrożenie
Uruchamiamy je w narzędziach, których używasz, i pokazujemy zespołowi, jak z niego korzystać.
Opieka
Pilnujemy, żeby działało, i zmieniamy je razem z Twoją pracą, na zasadach z umowy.
Zakres i koszt ustalamy po rozmowie o Twoim procesie. Możesz zacząć od jednego projektu albo od stałej współpracy.
Co to może dać Twojej firmie
- Mniej czasu na czytanie i przekazywanie poczty.
- Szybsza odpowiedź dla klienta, bo szkic jest gotowy wcześniej.
- Mniej spraw, które utknęły w skrzynce bez odpowiedzi.
Nie musisz wiedzieć, czego dokładnie potrzebujesz. Opisz Ebi, jak dziś wygląda ta praca, a my w E4B wrócimy z propozycją zakresu.