Asystent znający Twoją firmę

Co to jest

Budujemy asystenta, który zna Twoje procedury i instrukcje. Zadajesz pytanie zwykłymi słowami, a on znajduje odpowiedź i podaje dokument, z którego ją wziął. Dzięki temu łatwo sprawdzisz, czy odpowiedź się zgadza.

Ustawiamy uprawnienia tak, żeby każdy widział tylko to, do czego ma dostęp w firmie. Klientom asystent pokazuje wyłącznie treści publiczne, a dane wewnętrzne zostają dla zespołu. Nowe i zmienione pliki same trafiają do jego zasobów, więc wiedza jest aktualna.

Jak to działa

1. 01

   Wskazujesz, z jakich folderów i systemów asystent ma korzystać.

2. 02

   Wczytujemy dokumenty, także skany i pliki PDF, tak, żeby dało się je przeszukiwać po sensie i po dokładnych nazwach.

3. 03

   Przy każdej odpowiedzi asystent podaje źródło, które pracownik może otworzyć i sprawdzić.

4. 04

   Asystent wskazuje tematy bez dokumentacji, a Ty decydujesz, kto je uzupełni.

W czym możemy pomóc

To możliwości, które możemy dla Ciebie zbudować. Zakres i koszt ustalamy po rozmowie o Twoim procesie.

• Wyszukiwanie odpowiedzi w dokumentach firmowych

  Zadajesz pytanie, a system znajduje odpowiedź w dokumentach Twojej firmy.

• Chatbot oparty na zatwierdzonej bazie wiedzy

  Chatbot odpowiada wyłącznie na podstawie treści, które Twoja firma wcześniej zatwierdziła.

• Asystent znający procedury i ofertę firmy

  Asystent zna Twoje procedury i ofertę, więc pracownicy pytają jego zamiast szukać w plikach.

• Wyszukiwanie informacji w umowach i instrukcjach

  Szybko znajdziesz konkretny zapis w umowach lub instrukcjach, bez czytania całych dokumentów.

• Odpowiadanie ze wskazaniem źródeł

  Każda odpowiedź zawiera odnośnik do dokumentu, z którego pochodzi, więc łatwo ją sprawdzisz.

• Indeksowanie plików PDF i dokumentów

  System wczytuje Twoje pliki PDF i dokumenty, żeby dało się je przeszukiwać.

• Łączenie wiedzy z wielu systemów

  Asystent korzysta z wiedzy zapisanej w kilku systemach naraz, a nie tylko w jednym.

• Oddzielanie wiedzy publicznej i prywatnej

  Klienci widzą tylko informacje publiczne, a dane wewnętrzne zostają dostępne dla zespołu.

• Uprawnienia dostępu do wiedzy według pracownika

  Każdy pracownik widzi tylko tę wiedzę, do której ma uprawnienia w firmie.

• Automatyczna aktualizacja indeksu dokumentów

  Nowe i zmienione dokumenty same trafiają do indeksu, więc odpowiedzi są aktualne.

• Wyszukiwanie po znaczeniu i słowach kluczowych

  Wyszukiwarka rozumie sens pytania, a jednocześnie trafia w dokładne nazwy i numery.

• Porządkowanie i oznaczanie dokumentów

  System porządkuje dokumenty i nadaje im etykiety, żeby łatwiej było je znaleźć.

• Wykrywanie brakujących lub nieaktualnych informacji

  System wskazuje tematy bez dokumentacji i treści, które wymagają aktualizacji.

• Wewnętrzny asystent dla nowych pracowników

  Nowy pracownik pyta asystenta o zasady i procedury, zamiast co chwilę przerywać innym.

• Baza wiedzy dla działu obsługi klienta

  Konsultanci mają jedno miejsce z aktualnymi odpowiedziami na pytania klientów.

• Wspólna pamięć dla agentów AI

  Kilku agentów AI korzysta z jednej pamięci, więc każdy zna wcześniejsze ustalenia.

Kiedy to ma sens

• Gdy pracownicy co chwilę pytają się nawzajem o te same procedury.
• Gdy szukanie jednego zapisu w umowie zajmuje więcej czasu niż sama sprawa.
• Gdy nowa osoba długo uczy się, jak działa firma.
• Gdy wiedza leży w kilku systemach i nikt nie wie, gdzie jest aktualna wersja.

Za co płacisz i co dostajesz

1. Analiza

   Poznajemy Twój proces i dane. Wskazujemy, co warto usprawnić najpierw.

2. Budowa

   Budujemy rozwiązanie i sprawdzamy je na Twoich przykładach.

3. Wdrożenie

   Uruchamiamy je w narzędziach, których używasz, i pokazujemy zespołowi, jak z niego korzystać.

4. Opieka

   Pilnujemy, żeby działało, i zmieniamy je razem z Twoją pracą, na zasadach z umowy.

Zakres i koszt ustalamy po rozmowie o Twoim procesie. Możesz zacząć od jednego projektu albo od stałej współpracy.